金某(15周岁)在课间因小事与同学沈某发生争执，金某一拳击中沈某头部，致使沈某倒地，送医院不洽死亡，问金某应当负什么责任?()
遭遇校园暴力，我们应该（） ①沉着冷静，采取迂回战术，尽量拖延时间 ②不要在言语上激怒对方，尽量缓解气氛 ③不主动和同学发生冲突，一旦发生及时找老师解决 ④相互谅解，尊敬他人，事事注意
任何情况下都不能与顾客发生争执，面对态度不好、无理取闹的顾客，应（），妥善处理。
与用户有不同意见时保持头脑冷静，必要时请求上级主管领导，切忌与用户争执。（）
当与同学发生争执，感到愤怒时，应当做到（）。
面对客户辱骂的处理及时呼叫机动岗及领班协助处理，处理过程中应注意保持客观和克制的态度，（）与客人对骂，尽量保持冷静以免事态发生变化。
在订立集体合同过程中，当对集体合同的某项内容发生争议时，不能诉诸于过激行为，尽量避免对抗和冲突，双方应当平心静气的冷静地分析所面对的问题，加强沟通增强理解，采取友好协商的方式进行解决，体现了订立集体合同应遵循（）原则。
老张的儿子小张（8岁）课间时与同学小李发生争执，不慎将小李的眼睛打伤，花去医疗费5000余元。这一损失应（）。
金某（15周岁）在课间因小事与同学沈某发生争执，金某一拳击中沈某头部，致使沈某倒地，送医院不治死亡，问金某应当负刑事责任吗？（）
工作时同事间难免会有争执与磨擦，若处理不当，可能会扩大事端，引发更多的问题；若处理得当，便能化火爆的争执为冷静的沟通，有助于问题的解决。当同事哭泣时，下列做法中合理的处理方法是（）。
较理想的处理问题态度为冷静面对并解决，问题克服过程的标准步骤有（）。
工作时同事间难免会有争执与磨擦，若处理不当，可能会扩大事端，引发更多的问题；若处理得当，便能化火爆的争执为冷静的沟通，有助于问题的解决。当同事愤怒时，下列做法中合理的处理方法是（）。
任何情况下都不能与顾客发生（），面对态度不好无理取闹的顾客应保持冷静，妥善处理.
消费者如与快递企业就服务质量问题发生争执，解决争议的途径包括( )。
消费者如与快递企业就服务质量问题发生争执，解决争议的途径包括( )。
8岁的小学生冰冰在放学回家的路上，因与同班同学阳阳发生争执，大打出手，致使阳阳的眼睛受伤，阳阳的父母为给阳阳治疗花费2万余元。为解决赔偿问题，阳阳的父母与冰冰的父母协商未果，遂起诉至人民法院。下列关于原告与被告的确定中，哪个是正确的：（）。
小王和同学李明都爱好篮球，这天两人在谈论谁是最优秀球员时发生了争执，越吵越大声，越吵越冲动，小王提起板凳就将李某打伤。这一事例告诉我们（）①青少年情绪波动大，易受刺激，没有自控能力②青少年应该学会用理智调控自已的情绪③青少年要学会防微杜渐，勿以恶小而为之④同学交往中应善于积极沟通、协调，化解矛盾
工作时同事间难免会有争执与磨擦，若处理不当，可能会扩大事端，引发更多的问题;若处理得当，便能化火爆的争执为冷静的沟通，有助于问题的解决。当同事不合作时，下列做法中合理的是：
遇到客户投诉时应避免与客户发生争执，对客户的心情表示理解并以积极的态度服务，承诺解决问题并及时回复（）
金某（15周岁）在课间因小事与同学沈某发生争执，金某一拳击中沈某头部，致使沈某倒地，送医院不治死亡。
与同学发生争执我们应向哪些人求助（）
同学在与商家购买衣服的过程中发生争执,同行的同学应____。①了解事情原委，进行公正的调解。②对同学进行劝说，防止事态升级，进行调解。③拔刀相助坚决站在同学一边。④劝说双方，请求消协帮助
小明今年15岁，某日中午与同学甲发生争执后，怒气难消，下午携刀在街上捅死同学甲。小明上述行为应负刑事责任（）
2011年7月在某小区内刘某和杨某因为抢小区内停车位，发生争执后，刘某用手机将杨某的头部打伤，群众报警，随后警察赶到，将两人带回派出所，给予了批评教育，两人冷静后，表示愿意调解，于是警方让两人自行达成调解协议，两人达成协议后刘某向杨某道歉，并支付医药费200元，车位的问题两人共同找物业解决。事后，刘某认为，自己的手机在争执中摔坏，并且还要赔钱，所以拒绝履行协议，杨某再三催促，刘某宣称不会赔偿，并表
