城镇用户的故障维修修复时限的对外解释口径为2天。
一级长途光缆线路故障处理时限：当有倒换传输资源时，影响业务电路的线路故障业务调通时限为（）分钟；当没有倒换传输资源时，影响业务电路的线路故障处理时限为（）分钟。
故障维修修复时限的内部管控要求是城镇用户24小时，农村用户48小时，客户另行预约时间除外。
政企客户跨省全球眼业务故障全程修复时限要求为（）。
乡镇普通固话用户申报故障修复时限为：（）
按照基站综合维护服务技术规范书的要求，基站故障应在规定时限内完成。其中，VIP基站的修复时限为（）
一级长途光缆线路故障处理时限：当有倒换传输资源时，影142响业务电路的线路故障业务调通时限为（）分钟；当没有倒换传输资源时，影响业务电路的线路故障处理时限为（）分钟。
如故障无法在抢修时限内修复，代维公司应在尽快处理的同时，向（）汇报，说明故障无法及时修复的原因。
按照基站综合维护服务技术规范书的要求，基站故障应在规定时限内完成。除VIP基站外的其余站点修复时限为（）
集团公司规定的基础数据故障全程修复时限是（）。
根据电路出租业务的故障处理要求，AAA级集团客户故障处理响应时间小于等于分钟，业务中断修复时限小于等于小时。（）
宽带线路故障时，钻石卡、金卡修复时限为（）。
新视通业务故障全程修复的时限要求为（）小时。
服务保障系统电子流投诉宽带线路故障时，钻石卡、金卡修复时限为（）。
宽带和固话业务出现故障的修复时限分别是？（）
光缆修复时限，光缆线路故障引起阻断开始时刻，经抢修、代通等维护行动（包括架空、管道和地埋，不含海缆和水线）到恢复业务时刻的时间T5≤（）
电路维护等级为AA的线路，故障修复时限为（）。
交换设备故障上报时限：类故障自身不能修复要（）分钟内上报。
某大城市城区线务员小陈2011年11月13日下午14时接到某金卡宽带客户报修，由于13日工作繁忙，小陈到11月14日15时才修复故障并结障，维修时限不符合客户服务标准。
一级长途光缆线路故障处理时限：当有倒换传输资源时，影响业务电路的线路故障业务调通时限为（)分钟;当没有倒换传输资源时，影响业务电路的线路故障处理时限为（)分钟。
一级长途光缆线路故障处理时限：当有倒换传输资源时，影响业务电路的线路故障业务调通时限为（）分钟；当没有倒换传输资源时，影响业务电路的线路故障处理时限为（）分钟
因特网数据传送业务的服务标准：通信设备障碍的修复时限（）
因特网及其他数据通信业务的服务质量指标：拨号接入设备障碍修复时限（）
客户在业务咨询、办理或障碍申告过程中表达抱怨，经解释处理仍表示不满，形成投诉工单的，包括固网故障申告修复超过标准时限或修复结果不理想转化为客户投诉的,客服在实际判定中列为（)。
