城镇用户的故障维修修复时限的对外解释口径为2天。
故障维修修复时限的内部管控要求是城镇用户24小时，农村用户48小时，客户另行预约时间除外。
普通客户固话、宽带业务障碍线路、网络修复时限为24小时
政企客户跨省全球眼业务故障全程修复时限要求为（）。
用户申报10000号宽带故障至销单需经过流程为（）。
当设备的故障修复时限与其承载的业务故障修复时限不一致时，应（）。
按照基站综合维护服务技术规范书的要求，基站故障应在规定时限内完成。其中，VIP基站的修复时限为（）
金卡级客户固话、宽带业务障碍线路、网络修复时限为24小时
按照基站综合维护服务技术规范书的要求，基站故障应在规定时限内完成。除VIP基站外的其余站点修复时限为（）
集团公司规定的基础数据故障全程修复时限是（）。
银级卡客户固话、宽带业务障碍线路、网络修复时限为24小时
宽带线路故障时，钻石卡、金卡修复时限为（）。
（）是用户申告障碍的修复时限。
新视通业务故障全程修复的时限要求为（）小时。
服务保障系统电子流投诉宽带线路故障时，钻石卡、金卡修复时限为（）。
钻石级客户固话、宽带业务障碍线路、网络修复时限为（）小时
乡镇普通固话用户装移机时限为：（）
宽带和固话业务出现故障的修复时限分别是？（）
普通宽带用户修复时限为城镇用户（）小时，农村用户（）小时。
普通固话用户拨打免费的热线有（）
电路维护等级为AA的线路，故障修复时限为（）。
2014年全业务障碍标准服务时限为：钻金银用户24小时，城镇普通用户48小时，农村用户72小时。
交换设备故障上报时限：类故障自身不能修复要（）分钟内上报。
普通投诉故障工单要求处理时限为___小时，批量投诉故障工单处理时限为___小时。
