我们不但要了解客户不满原因,以及客户提出异议及抱怨时的(),并因地制宜,采取适当的处理方式和流程。
如果我们要婉转地表达拒绝向访客透露客人的电话。()表达更合适一些。
《供电监管办法》规定,供电企业应当建立用电投诉处理制度,公开投诉电话。对用户的投诉,供电企业应当自接到投诉之日起()个工作日内提出处理意见并答复用户。
客户投诉使用购买的公司的上网本里的软件计算的流量没那么多,但公司的详单却出现高额费用。用户电脑里的计费和公司的上网清单出现误差不一样。客户投诉说造成了损失。对公司的清单表示质疑。客户造成的损失是否要给予赔偿?
如果投诉答复时间到了,还不能给出答复,也一定要联络用户,以免()。
导游人员的心理状态直接影响服务质量导游带团吃不好,睡不稳,既要跟随游客一起爬山涉水,还要提供景点讲解和生活服务,还随时可能承受游客各种各样的误解、抱怨或投诉,工作相当辛苦,如果没有吃苦受累的心理准备,就很难正确对待导游工作,很难善待游客。
在ADSL线路中,用户如果要并联电话分机,必须将分机接在用户端的()之后,否则会影响ADSL线路的稳定性。
餐饮油烟如果不加以正确处置,随意排放不仅影响感官,更会污染环境,我们看到应拨打()电话进行投诉。
大堂经理要及时处理客户意见、抱怨和投诉。()
供电企业应当建立用电投诉处理制度,公开投诉电话。对用户的投诉,供电企业应当自接到投诉之日起()个工作日内提出处理意见并答复用户。
不要认为客户有点抱怨是正常的,我们要以()为本,客户有任何不满意的地方我们都要努力去补救。
我们是实习生,还没有毕业单位不为我们缴纳社保合理吗?如果不合理,投诉电话是多少?
当抱怨升级后,客户有可能会向网点人员或上级行提出意见,通常表现为口头反映、《客户投诉记录表》留言或拨打95580电话反映。
客户投诉如果属实,要给与现场解决或承诺一定时间内解决,提出解决方案,征询客户意见,解决后征询客户反馈意见。()
在一个区域,由于经济方面的原因,所提供的链路数往往比电话用户数要少得多。当有人要打电话时,会发现所有链路可能全部处于繁忙状态,我们称这种情况为().
客服代表在工作过程中如有()等表明身份提出采访,或要求我方参与直播热线解答客户疑难投诉问题的电话要按媒体、特殊单位热线对外应答流程操作。
17.在工作的时候,日本人对上级的要求或指示是绝对服从的,总要首先回答说“是”、“好的”等,然后赶紧去做。如果有想法或自己的意见,也要在过后或其它时候说。但中国人在面对领导指示的时候,一部分人喜欢先提意见、想法,甚至是条件,这在日本较为少见。因此我们应该做到:
收银员在处理顾客投诉结束后,一定要当面或电话()顾客提出的问题和给予的谅解。
乘客来电表示要投诉你们的司机太差劲了、你们的司机死活不接电话、莫名其妙的就取消订单跑了,此时是否需要给客户发短信,如果需要,处罚结果应该是哪一种()
顾客在提了要求之后,我们无权处理,要赶紧找一个可以处理的人()
地陪出团前要做好个别游客挑剔、抱怨、指责、投诉的心理准备()
女,30岁。 孕40周,无剖宫产适应证,但产妇及家属坚决要求剖宫产。术后新生儿出现呼吸困难,诊断 新生儿湿肺,家属对此提出质疑。主治医师称,产妇本不该手术,自然分娩该病发生的概率较 低,这些信息己告知且产妇及家属己签字。但家属认为:医生是权威,应由医生决定是否进行 手术,如果医生讲清楚剖宫产会导致新生儿湿肺,我们不会再坚持。本案例中,该医师违背的 临床诊疗伦理要求是()
如果某用户投诉其无法接听电话,维护过程当中需要启动()消息跟踪。
批判性思维有助于我们发现问题、提出问题,并从不同角度思考问题,探索解决方案。下列对批判理解正确的是()①批判能调动我们的经验,激发我们新的学习动机②促使我们解决问题,改进现状 ③要有质疑的勇气,有表达自己的观点、提出合理化建议的能力 ④要考虑他人的感受,知道怎样的批判更容易被人接受,更有利于解决问题