客户的服务请求和投诉可以为个人业务顾问提供加深了解客户及客户需求的机会，在回答客户提出的问题或解决客户投诉之前，可先与客户讨论销售机会。（）
按性质和作用分，计划不包括下列哪个种类？（）
省级投诉是客户在归属地发起，投诉种类属于（），并且能够在（）得到妥善处理的投诉。
客户投诉问题“一对一”地被定位到引发投诉问题产生的公司内部相关业务、产品、政策、流程、服务渠道和服务过程以及发生问题的系统、设备等具体环节。
95599客服中心把客户投诉按不同种类可分为（）。
普通柜员提供投诉后续服务后，需将问题解决情况和客户意见通过什么方式反馈给（）（）
投诉问题指标是面向前台服务受理人员，从公司内部管理视角出发，追踪客户投诉问题产生的具体环节及原因，并关联到业务、产品、问题发生渠道、客户服务需求以及产品组织方式等维度。
公司客户行业分类应按经营性质确定对多元化经营企业，应以（）中占比最高的业务种类作为判定客户行业分类的依据
集中投诉就是服务组织按一定规则对投诉进行分类后，将受理的投诉按类别进行集中，这种方法可以改变以往分部门处理投诉的情况，将投诉集中起来，便于（）。
依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，客户来电反映办理增容业务后，工作人员未按规定装表，装表位置不当的问题，派发（）业务。
普通柜员提供投诉后续服务后，需将问题解决情况和客户意见通过什么方式反馈给（）
95599客服中心将客户针对网点工作人员办理业务效率低下进行的投诉称为（）。
如有客户呼入10086人工台进行咨询/查询/办理/投诉/报障铁通业务时，请将来电转接至（）。
常见的服务测量主要是从两个维度展开—-客户满意度和客户投诉。（）
企业加强管理，提高员工的整体素质和业务能力，杜绝可能产生的投诉问题，减少客户的不满意，从而减少投诉，体现了处理客户投诉原则中的（）。
客户在办理业务中遇到问题，可向中国农业银行（）进行业务咨询或提出投诉。
按客户投诉性质划分，投诉的类型可分为有效投诉和（）投诉。
常见的服务测量主要是从两个维度展开—（）和客户投诉。
网店中常见的客户投诉种类是（）。
按投诉的途径分，投诉的种类有哪些？
按客户投诉性质划分，投诉的类型可分为有效投诉和沟通性投诉。此题为判断题(对，错)。
为了提升整体的运营效率和服务品质，在客户进行投诉后，需要尽快响应并解决客户的问题。那么，在客户投诉后，应在（）天内将与客户的达成一致的解决方案实施完成，并完整解决问题，满足客户诉求
按投诉性质分，2008年消费者协会组织受理广告问题投诉件数占总投诉数比例为（）。 A．1．7% B．1．9% C．2．0% D．8．4%
客户要求投诉、反馈监管部门和媒体的登记客户之声投诉单;对我行业务流程、产品、服务提出建议的登记客户之声建议单;其他客户之声问题登记对应业务咨询单。（)
