现金离柜前,必须提醒客户在柜台前清点,避免发生纠纷。基金业务规则,一旦认购成功即不可以撤销认购委托。
营业员窗口收寄时发现邮件内夹寄现金而用户已离开无法联系,应该()。
客户持本地卡到柜台办理转账支出,转入异地账户。柜员可采用现金或从收款账户扣收的方式收取手续费。
柜员在为客户办理交易时,当日发现差错,且客户尚未离开柜台,应当场更正,_____,重新办理该笔业务。(三级)
受理业务过程中需要短暂离开柜台时,要主动向客户解释;需要长时间离开柜台或暂停营业时,一定要办理完柜台前已等候客户的业务,然后在柜台明显位置放置“暂停服务”的标识。
根据大堂经理客户分流工作要求,现金柜台平均等候客户超过()时,应考虑通过再次分流引导或增加临时现金窗口来减轻排队压力。
受理业务过程中需较长时间离开柜台或停止营业时,应事先通知()或保安员引导客户到其他窗口排除,并为已等候在柜台前的客户办理完业务,离开时在柜台窗口放置“()”的标识
现金服务区采用防弹玻璃封闭式柜台和安全防尾随双层门,柜台高度统一为1.1米,柜台及柜员之间作适当隔断,柜台前设置客户座椅,柜面窗口上方应设置电子显示屏,显示窗口功能和客户排队号码,窗口应设置提醒客户注意保管密码的提示牌。(×)
某日,客户A到甲银行柜台存款,柜员B按规定进行清点现金,清点数额为1800元整,并向客户征询是否存款1800元整。客户听后大怒,说他明明带2000元整来存款,怎么到柜台里面就变成1800元,并说银行柜面人员私吞他的200元,对甲银行产生强烈不满。请说出你对该事件的处理技巧。()
某网点经办柜员办理一笔企业客户送交的现金业务时,在清点完现金,加计各券别与客户填写存款凭证凭条进行核对,即手工填制现金存款凭证,加盖存单(折)专用章,将回单返回客户,当班营业经理监督时发现柜员操作行为有误,立即予以制止。 柜员的错误有哪些?
柜员办理凭证式国债发行业务,经审核客户填写的现金存款凭证、核对客户身份证件、清点现金无误后,使用“3282国库券发行”交易记账,交易成功后打印凭证式国债收款凭证,加盖()和柜员名章交客户
现金存入时,柜员清点客户缴存的现金,审核现金收款凭证和清点现金无误后,按照“先记账,后收款”的原则办理业务。
现金收款时,出纳员清点中发现有误,应首先做的是()。
客户要离开柜台时,必须执行以下哪些网点精神行为规范?()
现金收款时,柜员先打印《现金存款凭证》及存款凭条后再认真清点款项。
使用规范用语以有礼、诚恳的态度向顾客()。在顾客刚转身离开柜台时不要急于做其他的事,应目送顾客()后方可进行柜台的整理。
收银员收款时要严格把关,收到假币、错币未能及时发现,无论顾客是否离开商场,由此造成的损失由其个人负担。
封包收款发生长短款情况,需登记()并由柜台清点人员、网点负责人和客户共同确认签章。
银行收款清点现金,发现假钞时,应该由()负责赔偿。
营业期间如遇歹徒持枪抢劫的,第一个发现歹徒持枪抢劫的员工不要惊慌,前台营业人员要保持镇静,迅速收拢现金锁好柜台保险柜,拨乱密码,藏好钥匙。隐蔽确保员工人身安全并()。
客户在某网点柜台取现2万元,到另外一家银行办理存款,在清点现金时发现一张100元假币,随后该假币被收缴客户到取现网点投诉并要求查询冠字号,但多次被推诿迟迟不予解决此行为侵犯了客户的()
现金服务区采用防弹玻璃封闭式柜台和防尾随联动互锁门,柜台高度统一为1.1米,柜台及柜员之间作适当隔断,柜台前设置客户座椅,柜面窗口上方应设置电子显示屏,显示窗口功能和客户排队号码,窗口应设置提醒客户注意保管密码的提示牌()
柜员在为客户办理交易时,当日发现差错,且客户尚未离开柜台,应当场更正,_____,重新办理该笔业务。
上门收款清点过程中发现长、短款和假币的,应及时报告营业室经理,并通知客户()