CRM的核心思想是，为提供产品或服务的组织找到、留住并提升价值客户，从而提高组织的盈利能力（经济效益和社会效益）并加强竞争优势。
提升银行业服务规范化水平是消费者权益保护工作的哪一个理念的重要体现？（）
培训对于寿险公司的作用包括（）。 ①有助于改善寿险公司企业绩效，帮助公司赢得竞争优势 ②有助于塑造良好的寿险公司企业文化 ③有助于公司经营管理水平提高 ④是吸引、留住和激励员工的一种重要手段
对企业而言，留住优秀的员工，淘汰差的员工，最有效的方式是（）
随着“服务经济时代”的到来，服务营销已经成为企业树立形象、创造新顾客、留住老顾客、更好地满足顾客多种需求的最有效途径。
从企业角度看，企业年金是企业人力资源管理的重要手段，是一种具有激励效应的重要工具，是员工福利计划的重要组成部分。因此，建立科学、合理的企业年金制度对企业留住人才、稳定员工队伍、增强市场竞争力具有重要作用。关于企业年金在人力资源管理中作用，以下分析错误的是（）。
包装是消费者识别品牌、与企业沟通的重要媒介，改进包装是改变品牌形象老化的最直接手段。
保险广告是一个能将保险企业文化传递出去的最直接、最有效的方式，在人身保险营销中具有重要的作用。影响保险广告媒体效果的重要因素包括（）。①覆盖面②消费者的学历③接触频率④浪费
某企业在选择企业年金计划类型时主要希望通过年金计划留住重要员工，制约员工流动，则该企业更适合采用（）。
从企业角度看，企业年金是企业人力资源管理的重要手段，是一种具有激励效应的重要工具，是员工福利计划的重要组成部分。因此，建立科学、合理的企业年金制度对企业留住人才、稳定员工队伍、增强市场竞争力具有重要作用。 现代企业的激励框架设计可分为两大类：激励性制度安排和补偿性制度安排。以下属于补偿性制度安排的是（）。 ①奖金 ②企业年金 ③带薪休假 ④股票增值权
质量最重要的决定着是顾客，要提升质量，需符合顾客的需求，同时应在消费者愿意接受的合理的代价之内。
全民金融素质的提升是提升银行业消费者维权意识、维权能力以及银行业社会责任的重要手段
H公司是一家知名的民营IT企业，员工多为20-30岁的年轻人，人员流动性较大。面对日益激烈的人才竞争，为了吸引更多优秀人才，留住一批重要员工，该公司开始考虑建立企业年金。在方案研究初期，公司高层在DC计划与DB计划的选择上存在争论。企业年金计划模式的选择不仅要考虑企业发展环境，还要考虑企业自身状况，其中企业年金计划的目的是决定因素之一。如果材料中H公司主要希望通过年金计划来留住重要员工，制约员工流动的要求，那么DC计划更适合该公司。
只要高层管理人员能意识到客户的重要性，企业就能真正赢得客户的欢心，从而留住客户。
Z公司为了留住员工，吸引更多的优秀人才，于2011年建立了企业年金计划。该计划规定，公司每月将按员工工资的6%为员工的企业年金个人账户缴款，并每年将利润的8%按某种分配方式存入员工的企业年金个人账户。企业年金计划是企业吸引人才的重要方面，以下关于企业年金在人力资源管理中作用的分析不正确的是（）。
(多选)初创企业在创业初期资金相对匮乏,没有办法像大企业那样可以推出一揽子琳琅满目的丰厚诱人的激励措施以吸引人、留住人、激励人,但激励机制的重要性仍然体现着。初创企业应该合理运用激励机制,做到( )
(多选)初创企业在创业初期资金相对匮乏，没有办法像大企业那样可以推出一揽子琳琅满目的丰厚诱人的激励措施以吸引人、留住人、激励人，但激励机制的重要性仍然体现着。初创企业应该合理运用激励机制，做到（ ）
为建立良好的企业形象，提升企业在消费者心目中的信任度，企业应该大力开展营业推广的活动。
对大多数企业主管来说，最困扰他们的不是如何与竞争对手抢夺市场，而是如何找到、训练和留住优秀的员工，对高技术企业尤其如此。请你为这些主管在以下几项中找出一种最佳的方法：()
现代医院意识到人力资源的重要性，但是头疼的问题之一是如何留住人才。如下的方法，你认为最有效的是()。
◇2006 单选：现代企业意识到人力资源的重要性，但是头疼的问题之一是如何留住人才，以下方法你认为最有效的是（）
创新是企业一次次生命蜕变与再生的过程。只有不断创新,企业才能获得无限发展的广阔天空。这说明①提升企业的创新能力是企业持续发展之基、市场制胜之道 ②企业必须敢于否定一切,敢于挑战一切,敢于突破 ③企业家是最重要的创新人才 ④企业必须自强奋斗,敢于突破（）
加强（）权益保护工作， 是防范和化解金融风险的重要内容，对提升金融消费者信心、维护金融安全与稳定、促进社会公平正义和社会和谐具有积极意义
（）的目的是通过职工福利来弥补职工工资的不足，以达到对职工基本生活的保障与改善，同时提升职工的心理满足度，以激励职工士气，提升职工生产力，从而吸引人才，留住人才，增加企业的竞争力
