信息时代里的企业就像一个完整的人，组织如骨骼，资金如血液，信息如神经。信息流就是生命线，信息系统是神经系统，顾客需求是刺激源。在统一的数字神经系统下，从决策到管理者再到执行者，从人到机器，如果信息可以一路顺畅，整个企业就能用一个大脑思考。这颗数字大脑不仅要对多样化、个性化的顾客需求做出及时准确的反应，还有在对这类信息资源的筛选和分析汇中不断寻找新的机遇，拓展进步的空间，打造时刻贴近顾客需求的无缝隙的服务品牌、这段文字意在强调：
从事电子商务活动的网络营销人员要想成功地在因特网上行销，他所构思的网络营销计划除了须要考虑传统市场中顾客的各种需求外，还必须要照顾到网民对兴趣、聚集和交流的新需求。
现有A公司在泡泡糖市场中处于垄断地位。B公司欲进入这一市场。因此，B公司成立市场开发部，研究A、公司产品不足，以寻找市场空间，经过周密分析，终于了发现A、公司产品有以下不足：（1）以成人为对象的泡泡城市场正在扩大，而A公司仍把重点放在儿童身上；（2）A公司产品口味单一，市场需求要求多样化；（3）A公司生产条状泡泡糖，缺乏新祥式；（4）A公司产品价格出现零头，顾客购买不便。B公司针对调查结果，开始建立自己的目标市场，并制定相关的营销策略。
在印度，一个名叫莫戈里的男孩从小就与狼一起生活，只会用狼嚎的形式进行交流。这个男孩的例子说明语言能力和文化意识是（）。
只看到自己的产品好，看不到市场在哪里；只知道自己的技术好，不知道客户价值追求点；只擅长埋头做技术，不擅长开发市场；看不到客户或顾客的真正需求，属于（）。
推销是寻找顾客，把自己的产品和服务卖出去的活动，是一门与人交往的艺术。
寻找网上顾客的方法主要有（）等几种方式。
参与式营销的核心意思是企业不仅要为顾客提供满意的产品与服务，还应创造机会让顾客参与进来，使其既得到满意的产品，又能在参与的实践中实现自己个性的需求。
在网上寻找到自己需要的课程资源后，需要将资源下载到自己的电脑中，下列属于下载工具的是（）
上海交通大学李杰教授曾说，国内企业搞创新，很少针对顾客需求。其实，研发新技术往往不成问题，关键是如何发现人们未被满足的需求。比如伸开手掌，我们只看到5根手指，而忽视了手指间的4个空隙，这空隙就是顾客在使用产品时没能被满足的需求，填补这些需求可以创造新的价值。这启示企业（）①在与传统销售模式绝对不相容的对立中实现思维创新②在先否定传统继而创新理念的实践中实现自身的发展③在辩证否定的过程中实现理念和实践的创新发展④在批判性思维的指引下去寻找企业发展的新思路
在针对客户投诉提供解决方案的时候，更重要的是对客户（），答应顾客的事情一定要能按时做到，如果碰上不确信能够解决的问题，则应该告诉客户实情，说明自己会尽力帮助客户寻找解决的方法，但需要一点时间，同时约定答复的期限。
在印度，一个名叫莫戈里的男孩从小就与狼一起生活，只会用狼嚎的形式进行交流。 这个男孩的例子说明语言能力和文化意识是（ ）。
分析案例9-11“顾客使产品成型——戴尔计算机公司根据顾客的要求制造产品”（教材P260）提示：不管多么好的产品，客户只会购买他需要的，所以企业应不断调整自己的产品和服务，力求最大限度地满足客户的需求，才能保证企业立于不败之地。
职业生涯的（ ）是指认识“自己”，寻找自己的“内在需求”“自身优势”等，包括：世界观、价值观、人生观、职业观、掌握的资源、背景经历等。
职业生涯的微观视角是指认识“自己”，寻找自己的“内在需求”“自身优势”等，包括（ ）。
一位智者这样说过：“你必须宽容三次。你必须原谅你自己，因为你不可能完美无缺；你必须原谅你的敌人，因为你的愤怒之火只会影响自己和家人；在寻找快乐的路途中，最难做到的或许是你必须原谅你的朋友，因为越是亲密的朋友，越能于无意中深深中伤你。”我们常常是对别人太严厉了。每个人都在企图证明：我是对的，而你错了。能装下别人或自己的缺点，才能装下整个世界的风雨。我们宽容了别人，同样是自我的赐福。这段文字主要是论述（）。
对于买方来说，()阶段是去网上寻找商品以及商品信息的阶段。主要是根据自己的需要，上网查找自己所需的信息和商品，并选择信誉好服务好价格低廉的商家。
顾客在表达自己的想法和需求的过程中，客服不可以打断客户的谈话（）
以下关于运用提问技巧寻找顾客需求的表述正确的是（）
根据第二章中图书馆管理系统的需求描述（公告中），寻找概念类，并给出自己的理由；2。
儿童逐渐会用人称代词“我”来表达自己的需求和愿望，表明能够把自己从客体中区分出来，是在（)。A、1岁半以后
在发掘顾客的需求时，可以多用______问题，让顾客说出自己的需求，也可以在必要的时运用_______问题，以缩小谈话范围，澄清问题（）
