选择的扩大化和购买的理性化是网络客户服务的特点。
重要客户服务系统是银行借助（）为广大客户提供全方位金融交易服务和信息服务的网络服务系统。
OCRM系统旨在对客户（特别是高端客户）进行（）和客户财富管理，根据客户不同的服务等级为客户提供相应的优质服务。
（）是中国移动通信旗下客户规模最大、覆盖面积最广的品牌，也是我国移动通信市场上客户数量最大的品牌。他以“快捷和实惠”为原则，带着“轻松由我”的主张服务于大众。
客户／服务器结构可能包含来自不同供货商的各种硬件、系统软件和应用软件。防止客户／服务器系统接受未经授权访问的最好方法是：（）
定制营销与服务追求的是客户细分、营销手段和服务特点的极端化。
在客户关系管理中，客户服务中心不受（）、地域限制的特点，可以给客户提供全天候、个性化的优质服务，增进客户的满意度和忠诚度，促使他们购买和使用更多的产品和服务，提高价值贡献率。
客户服务中心电话银行服务是建设银行集电话自动语音交易和客户人工服务于一体的客户服务平台，其特点和优势有：（）
客户主要通过（）向墓地管理单位咨询办理丧事事宜，预约客户所需的殡葬服务项目，反映客户对殡葬服务和殡葬用品的意见等，已经成为现代殡葬服务的特点之一。
完善的客户服务技术支持系统应该在数据统一规划、企业资源共享的基础上，具备服务的（）以及高度集成化的特点。
网络操作系统有服务器/客户机（Server/Client）模式和端对端对等模式，下列操作系统中，不是服务器/客户机模式的是（）
在客户/服务器结构的数据库系统中，客户机实现前端处理和用户界面，服务器完成（）和（）。
在寿险客户服务中，业务量最大的服务是（）。
客户机／服务器体系结构可用于局域网、广域网和WWW。这三种用途迥异的网络的一个共同特点是工作负荷在服务器和客户机之间的分配。
客户服务系统形成的基础，是（），即相关部门和个人在客户服务过程中形成的关系。
所谓“（）”，是指在系统中建立人文关怀流程，帮助市场销售人员和产品设计人员更贴近于客户，以提升产品或服务来满足客户的个别需求达到价值最大化。
咨询引导区是客户实现业务预处理的重要区域，是实施客户分流、服务分层的关键和起始点。主要是通过大堂经理和客户识别导向系统（或排队叫号系统）进行（）等服务，使客户一进入网点就受到关注。
视觉营销系统是建立在营业网点内部的系统性的传播和体验设计，其主要目的是对内（），感染员工士气，对外进行服务兰华传播和业务宣传，综合建立网点服务营销氛围，达到强化客户服务感知和培养客户忠诚度的目的。
创造和传递客户价值的能力是在客户购买产品和服务的过程中，使客户价值和企业价值最大化的能力。
系统高级维护服务是根据客户需求为客户提供系统高级维护服务，针对客户系统的数据恢复、数据备份以及数据迁移等请求进行响应实现，保证客户系统的稳定性和安全性。
理财顾问服务的特点不包括（)。A．主体是商业银行B．服务的目的是使客户资产实现最大化C．对象是商业
物流客户服务具有 、 、 和 等特点。 物流客户服务中核心服务是 。 储存、运输与配送服务是物流客户服务中的 。 物流的本质是 ,它本身并不创造商品的形质效用,而是产生 和
客户/服务器系统的最大特点是客户机和服务器（)。
客户/服务器结构可能包含来自不同供货商的各种硬件、系统软件和应用软件。防止客户/服务器系统接受未经授权访问的最好方法是
