跨区服务渠道中提供跨区服务的主要渠道为漫游地营业厅及10086热线（）。
移动管家用户享受7*24小时人工秘书台贴心服务可直接拨打10086。
客户本机拨打10086人工台进行帐单费用及（）服务时可以直接查询。
客户用（）拨入10086人工台进行业务咨询时，可以通过查询WEB知识库找到相关内容后直接向客户介绍；或遵循《热线人工转接流程》，将客户转接至自助语音服务。
国际及港澳台漫游流量月套餐，客户通过营业厅、10086人工坐席办理套餐时，可以选择哪些生效方式（）。
10086人工台不提供语音、（）号码簿、WLAN清单查询服务。
中国移动“10086短信营业厅”为客户提供资费及（）等服务，实现业务办理随身随地。
客户通过本机拨打10086收听自己的通话详单（）提供服务密码。
红名单客户拨打10086人工台，除不提供（）、WLAN清单查询及查询某号码清单的查询记录外，其它查询项目均对红名单客户开放。
请简述当客户呼入10086人工台进行铁通业务咨询时，将来电转接至“转接铁通专席”（转专席按键下），转接的服务用语规范？
10086人工台不为红名单客户提供的查询项目有哪些？
12580人工台可为客户进行哪些彩铃操作？
跨区服务流程中，外省客户拨打10086人工台提出查询申请，（）无法查询。
请问夜间人工紧急服务提供了哪些服务项目？
跨区服务流程中，外省移动客户拨打10086人工台提出查询申请，当通电话中查询多个信息，需进行（）密码或身份认证。
客户本机拨打10086人工台进行（）及帐单发送定制查询服务时可以直接查询。
人工台可为哪些客户办理5元短信包月套餐？
客户非本机拨打10086人工台进行一卡双号资料查询服务时，需对要查询业务的手机号码进行（）验证后再进行查询。
人工台可为哪些客户办理无条件呼转？
客户本机拨打10086人工台进行套餐信息查询、集团客户套餐信息查询、（）剩余分钟数查询服务时可以直接查询。
本机和他机呼入10086热线人工均不提供证件号码、证件地址、通信地址、联系人姓名的查询（）
本机呼入10086热线人工查询客户综合资料中的（），需要通过接续控件中的服务密码验证按键进行密码验证后才可查询；非本机呼入不提供查询
10086客服热线宽带专家坐席每天24小时提供不间断服务，随时支撑解答客户申告、询问等服务需求。（)
“快装快修，超时送流量服务”中10086客服热线每天（08:00－21:00）提供人工咨询、受理及报障服务，（21：00－08:00）仅提供报障服务（）
