为了从总体上把握流程管理的方法，我们把客户服务中心的流程分为面向客户的业务流程、面向内部的管理流程和面向外部的协调流程三大类。
内部管理-流程跟踪-挂销账菜单进入不能查询到下列哪些信息（）
面向外部客户的客户管理流程，主要包括以下哪些环节？（）
集成化供应链管理流程设计与重组中，节点企业内部集成化主要包括（）三大核心作业流程的设计与重组。
以下哪些流程是服务实现流程的子流程？（）
简述企业知识管理的基本流程包括哪些？
业务流程重组强调管理要面向业务流程，以产出（或服务）和顾客为中心，适应“（）”的原则重新设计业务流程，然后根据业务流程管理与协调的要求设立部门，尽量压缩管理层次，建立扁平化管理组织，提高管理效率。
员管理流程包括哪些子流程？
入库信息管理主要包括哪些流程（）
IOM系统中，从“带宽型业务受理”子模块受理的服务定单，全流程主要包括哪些环节（）
客户经理销售流程包括那些子流程？
营销物流管理的流程主要包括哪些方面？
卷烟品牌采购流程主要包括（）、半年协议以及月度衔接三个方面的子流程。
从服务客户的角度上看，面向客户的业务流程可以分为核实流程和服务实现流程两个子流程。
ERP系统的实施战略包括（）、面向模块的实施战略和面向流程的实施战略。
以下哪些是运营管理流程所包括的环节？（）
标准要求建立的保修管理体系即是售后理赔服务，不包括公司内部的问题分析、处理流程。
卷烟品牌采购流程主要包括半年需求预测、半年协议以及（）三个方面的子流程。
电子银行承兑汇票的承兑处理包括（）业务子流程。
为了从总体上把握流程管理的方法，我们把客户服务中心的流程分为面向客户的业务流程、面向内部的管理流程和面向外部的协调流程三大类。此题为判断题(对，错)。
以下哪个选项不是容量管理的支持子流程？（)
4、组织流程构架是指企业的内部资源，它对企业所选择的市场竞争战略提供有效的支持，体现资源整合战略观，包括管理基础设施、业务流程、管理技能三个方面。
我们本行信用风险内部评级流程包括哪些（）
