-
下列关于银行营销机构组织形式的说法中，正确的有()。
A . 矩阵制的缺点是成员不固定，有临时观念
B . 事业部制对具有独立信贷产品市场的部门实行分权管理
C . 事业部制保证了集中统一指挥，能发挥营销专家对公司信贷业务的指导作用
D . 矩阵制是指在事业部制垂直形态组织系统的基础上，再增加一种横向的领导系统
E . 事业部制的缺点是相对需要较多具有高素质的专业人员来运作，出现矛盾时银行领导协调起来比较困难
-
关于银行业从业人员的职业操守，下列说法正确的有（）。
A . 在银行利益与客户利益发生冲突的时候，要始终以客户利益为重
B . 为客户保密
C . 不能要求或接受与工作有关的、来自第三方的款项或其他相关利益
D . 针对自身提供的产品及服务，应在客户询问的时候再告知客户，并且出于保密原则，能少答就少答
E . 在向客户推介产品及服务信息时，打听与自身工作无关的信息
-
下列关于银行营销机构组织形式的说法中，正确的有（ ）。
A . 矩阵制的缺点是成员不固定．有临时观念
B . 事业部制对具有独立信贷产品市场的部门实行分权管理
C . 事业部制保证了集中统一指挥．能发挥营销专家对公司信贷业务的指导作用
D . 矩阵制是指在事业部制垂直形态组织系统的基础上．再增加一种横向的领导系统
E . 事业部制的缺点是相对需要较多具有高素质的专业人员来运作．出现矛盾时银行领导协调起来比较困难
-
下列关于银行营销机构组织形式的说法，正确的有（）
A . 矩阵制的缺点是成员不固定，有临时观念
B . 事业部制对具有独立信贷产品市场的部门实行分权管理
C . 事业部制保证了集中统一指挥，能发挥营销专家对公司信贷业务的指导作用
D . 矩阵制是指在事业部制垂直形态组织系统的基础上，：再增加一种横向的领导系统
E . .事业部制的缺点是相对需要较多具有高素质的专业人员来运作，出现矛盾时银行领导协调起来比较困难
-
关于银行卡分类下列说法正确的有（）
A . A、按币种不同分为人民币卡和港币卡
B . B、按信息载体不同可分为磁条卡、芯片（IC）卡
C . C、按持卡人信用等级不同分为单位卡、普通卡
D . D、按使用对象不同可分为主卡和附属卡
-
关于外资银行营业机构贷款风险分类，下列说法正确的有（）
A . A、应当建立贷款风险分类制度
B . B、其分类标准可与中资商业银行不同
C . C、应按照中资商业银行五级分类执行
D . D、分类标准与银监会规定分类标准不一致时，应报告对应关系
-
下列关于银行营销组织模式的说法，正确的有(
)。
A . 当银行把业务职能当做市场营销的主要功能时，采取职能型营销组织形式最为有效
B . 产品型营销组织就是在银行内部建立产品经理或品牌经理的组织制度
C . 市场型营销组织结构是按照不同客户的需求安排的
D . 对于产品的营业方式大致相同的银行，应该建立产品型营销组织
-
下列关于银行市场营销观念的说法正确的有（）。
A . 市场营销观念是伴随着买方市场的形成而出现的
B . 这种观念强调以消费者为中心
C . 在这种观念下，关键是满足消费者的需求，银行盈利目标并不重要
D . 市场营销的主要手段有推销和销售促进
E . 市场营销观念客观上要求银行摒弃传统的市场细分和差异化营销策略
-
下列关于银行营销组织模式的说法，正确的有（）。
A . 当银行把业务职能当做市场营销的主要功能时，采取职能型营销组织形式最为有效
B . 产品型营销组织就是在银行内部建立产品经理或品牌经理的组织制度
C . 市场型营销组织结构是按照不同客户的需求安排的
D . 对于产品的营业方式大致相同的银行，应该建立产品型营销组织
E . 只在某一区域市场上开展业务的银行适合采用区域型营销组织结构
-
下列关于我国银行业营销人员分类正确的是()。
A . A．从岗位分：营销管理经理、客户管理经理、客户服务人员
B . B．从业务分：资产业务经理、负债业务经理、中间业务经理
C . C．从产品分：公司业务经理、零售业务经理、资金业务经理
D . D．从级别分：高级经理、中级经理、初级经理
-
我国银行管理实践中，关于操作风险成因分类说法正确的有（）
A . 人员风险
B . 内部欺诈
C . 实体资产的损坏
D . 流程风险
E . IT系统及技术风险
F . 外部事件风险
-
下列关于银行选择营销组织模式的说法，正确的有（）。
A . 当银行只有一种或很少几种产品时，采取职能型营销组织形式最为有效
B . 产品型营销组织需要在银行内部建立产品经理或品牌经理的组织制度
C . 当产品的市场可加以划分，即每个不同分市场有不同偏好的消费群体，可以采用市场型营销组织结构
D . 对于产品的营业方式大致相同的银行，应该建立产品型营销组织
E . 只在某一区域市场上开展业务的银行适合采用区域型营销组织结构
-
下列关于银行业从业人员行为的说法，不正确的有（）。
A . 为了避免发生利益冲突，本人及亲属不得购买所在机构销售的金融产品
B . 即使离职后，也不能透露任何客户资料
C . 可以根据内幕信息为客户提供理财建议
D . 在业务活动中可以将内幕消息告知机构内的所有人员
E . 应当及时向有关机构报告客户的大额和可疑交易
-
关于银行营销人员分类正确的有（）。
A . 从业务分：公司业务经理、零售业务经理、资金业务经理
B . 从市场分：市场开拓经理、市场维护经理、风险经理
C . 从级别分：高级经理、中级经理、初级经理
D . 从产品分：资产业务经理、中间业务经理
E . 从职责分：营销管理经理、客户管理经理、客户服务人员
-
下列中国银行业营销人员中，不是按职责进行分类的是()。
A . 营销管理经
B . 大堂经理
C . 客户管理经理
D . 客户服务人员
-
下面关于银行营销策略的说法中正确的有（）。
A . 大众营销策略的特点是目标大、针对性不强、效果差
B . 单一营销策略营销渠道狭窄，营销成本高
C . 情感营销师在单一营销的基础上注入人性化的营销理念，它不局限于满足客户的一次性需要，而是用情感打动客户的心
D . 交叉营销师基于银行同客户的现有关系，向客户推荐银行的其他产品
-
下列关于银行业从业人员行为的说法中，正确的有（）。
A . 为了避免发生利益冲突，本人及亲属不得购买所在机构销售的金融产品
B . 即使离职后，也不能透露任何客户资料
C . 可以根据内幕信息为客户提供理财建议
D . 在业务活动中可以将内幕消息告知机构内的所有人员
E . 应当及时向有关机构报告客户的大额和可疑交易
-
关于银行营销人员分类正确的有（ ）。
A . 从业务分；公司业务经理、零售业务经理、资金业务经理
B . 从市场分；市场开拓经理、市场维护经理、风险经理
C . 从级别分；高级经理、中级经理、初级经理
D . 从产品分；资产业务经理、中间业务经理
E . 从职责分；营销管理经理、客户管理经理、客户服务人员
-
关于外部营销人员的业务培训内容，不正确的有（）。
A . 客户公关技巧
B . 金融行业特点
C . 银行产品知识
D . 法律法规和职业道德
-
下列关于银行营销机构组织形式的说法，正确的有( )。
A . 直线职能制保证了集中统一指挥，能发挥营销专家对公司信贷业务的指导作用
B . 矩阵制是指在直线职能制垂直形态组织系统的基础上，再增加一种横向的领导系统
C . 事业部制的缺点是相对需要较多具有高素质的专业人员来运作，出现矛盾时银行领导协调起来比较困难
D . 矩阵制的缺点是成员不固定，有临时观念
-
下列关于银行从业人员处理与同业人员关系的说法，正确的有（）。
A . A．在业务宣传、办理业务过程中，不得使用不正当竞争手段
B . B．不得泄露本机构客户信息和重大战略决策及新的产品研发等，但可以就尚未公开的财务数据进行信息交流和分析
C . C．不得以不正当手段刺探、窃取同业人员所在机构尚未公开的财务数据、重大战略决策和产品研发等重大内部信息或商业秘密
D . D．不得窃取、侵害同业人员所在机构的知识产权和专有技术
-
下面关于银行营销组织模式选择的说法中正确的有（）。
A . 当银行只有一种或很少几种产品，或者银行产品的营业方式大致相同时，采用职能型营销组织形式最为有效
B . 在全国范围内的市场上开展业务的银行可以采用区域型营销组织形式
C . 对于具有多种产品且产品差异很大的银行，应该建立产品型营销组织
D . 当不同分市场有不同偏好的消费群体时，可以采用市场型营销组织
-
下列关于银行从业人员处理与所在机构关系的说法，正确的有（）。
A . A．不擅自代表所在机构接受新闻媒体采访
B . B．对所在机构的纪律处分有异议时，应当按照正常渠道反映和申诉
C . C．在允许的兼职范围内，不得利用本职为本人、兼职机构谋取不当利益。
D . D．对所在机构违反行业公约的行为，不得揭露或举报
-
关于境外证券市场对证券经纪业务营销人员监督的表述，正确的有（）。
A．美国的证券经纪人在执业之前，必须在美国证监会(SEC)注册，领取执照
B．证券经纪人在香港执业必须获得中国香港证监会的认可
C．香港证券经纪人采取政府立法管理和自律管理相结合的形式
D．香港《证券及期货条例草案》和香港证监会订立的《持牌人或注册人操守准则》明确规定了证券经纪人的权利、责任、义务和操守标准
