根据《南方电网公司电费充值卡异常处理作业指导书》，充值卡错冲入其他客户账户，业务人员可协助联系错误冲入对方客户协商进行处理，尽量采取客户之间自行协商解决的方式。
根据《南方电网公司现场抄表作业指导书》，严格按照抄表计划规定的抄表日到户抄表，不允许跨日抄表，不得随意提前或推后，防止漏抄，不得随意更改抄表路线。
根据《南方电网公司电费计算及复核作业指导书》，对需要现场复核的客户，抄表员应在规定时限内赴现场进行查核处理，并重新发起抄表数据的获取和验证流程。
根据《南方电网公司电费坏账核销作业指导书》，（）坏账核销情况填报“南网公司电费回收情况表”。
根据《南方电网公司电费坏账核销作业指导书》，可以申请坏账核销的情况有（）。
根据《南方电网公司窃电查处作业指导书》，客户窃电处理流程表单包括（）。
根据《南方电网公司现场抄表异常情况处理作业指导书》，现场核查发现是计量故障、档案错误等，用电检查人员应及时处理，不得延误处理时间，造成损失扩大。
根据《南方电网公司电费计算及复核作业指导书》，区（县）供电局电费复核人员对（）等存在异常的，要求在规定时限完成核实处理。
根据《南方电网公司电费集中核算业务指导书》，客户服务中心在（）生成下月的抄表计划并进行下发，在（）对当月的抄表计划进行存档。
根据《南方电网公司营业厅前台收费作业指导书》，错收电费处理（）。
根据《南方电网公司电费回收风险管理业务指导书》，客户信用等级实行滚动评定，应按每个抄表收费周期滚动评定（）次。
根据《南方电网公司营销业务对账作业指导书》，每月月初营销部门与财务部门核对确认电费资金收入情况。
根据《南方电网公司电费集中核算业务指导书》，为便于线损管理，各单位应将哪几类客户（含关口表）的抄表例日安排在同一抄表周期，这些客户包括（）。
根据《南方电网公司营销业务对账作业指导书》，（）营销部门与财务部门核对确认电费资金收入情况。
根据《南方电网公司营销班组工作手册（抄表班）》，电费的计算与复核是，导致数据不准确或异常的情形有（）。
根据《南方电网公司电费回收风险管理业务指导书》，客户信用等级实行滚动评定，应按每个抄表收费周期滚动评定1次。
根据《南方电网公司电费集中核算业务指导书》，区（县）供电企业对收到的电量电费异常数据进行复核确认，处理结果应按规定时限返回客户服务中心。
根据《南方电网公司营销业务对账作业指导书》，应建立对账时限监控系统，及时提醒对账处理。
根据《南方电网公司抄表计划制定作业指导书》，抄表工作计划的制定应确保抄表线路和抄表周期的稳定，同一线路客户应尽量安排在同一抄表例日抄表，以减少由于抄表原因而引起的线损率波动。
根据《南方电网公司电费充值卡异常处理作业指导书》，电费充值卡异常情况有（）。
根据《南方电网公司电费计算及复核作业指导书》，具有总分关系、电量分摊等计费关联关系的客户，可以分开抄表计费。
根据《南方电网公司现场抄表作业指导书》，现场抄表异常情况有（）。
根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,受理客户诉求问题业务环节中：远程服
根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》，“受理客户诉求问题”环节中“判断客户属性”的管控措施包括（）
