客服不需要事先了解仓储物流，顾客买了以后再说
以下哪种服务不在客服中心的服务范围之内（）
在线客服不审理业务咨询、故障申报的请求。
利用botnet可以执行的以下哪种操作？（）
以下关于客服账号登录操作说法正确的是（）
作业文本可以进行以下哪种操作（）
以下哪种情景描述的是审核证据（）
以下哪种情景可有效降低手机辐射( )
以下哪种操作可以产生气溶胶?()。
以下情景中，哪种状态下手机辐射值最高（ ）。
在Windows 7中，实现窗口移动的操作可以采用以下哪种操作？（ ）。
买家付款后，客服不忙的情况下可以确认下买家的订单，也可以忽略此环节。（ ）
管理者会针对不同的情景采用不同的沟通方式，以下哪种沟通方式是不合适的（)。
客服不得以任何形式透露除公司电话以外的联系方式，不允许提供手机号码。（)
沟通中，客服不理解买家的意思，买家不理解客服的意思，这个时候最好重新看一遍聊天记录，或进行电话沟通或求助其他客服。（)
当遇到顾客议价时,客服应该如何回复 请根据以下情景选择客服的正确话术。（） 顾客:这件双鞋能不能便宜一点啊,别家都比你们卖的便宜,120能不能卖 客服:
使用门店客服时，需要客服人员进行哪种操作，才可以接收用户的实时咨询（)
以下哪种业务情景是在我行营运监控录像检查工作要求下需纳入检查范围的（）
以下关于客服修改订单的操作，叙述错误的是__（）
顾客在表达自己的想法和需求的过程中，客服不可以打断客户的谈话（）
服务态度评分是店铺评分中的其中一项; 客服的态度和话术很重要，以下哪种话术是客服不应该采用的？（)
客户第一次来店咨询时，客服不需要快速响应。（)
当客户威胁客服不退差价就差评，为了避免差评客服一定要退。（)
客服不可以在电话中直接索要好评。（）
