关于企业电话银行业务，下面说法正确的有：（）。

A . 会计部门联行柜员负责向承兑银行进行查询。 B . 未经查询的银行承兑汇票，一律不得办理贴现。 C . 会计查询人员及会计主管应在“查询查复书”上签名。 D . 按规定向客户收取查询费用。

A . 彩号业务是多个号码业务，由主号码（真实号码）和副号码（虚拟号码）组成； B . 通过彩号拨打电话，对方无法看到真实电话号码； C . 对方拨打彩号号码，用户可以通过彩号接听来电； D . 彩号提供语音功能和短信收发功能； E . 使用彩号业务收取通信费，免收功能费。

A . 热线服务只能将常用的一个电话号码设置成热线 B . 热线服务可以不只一个号码，2-3号码都可以设置成热线 C . 热线服务号码设置方式为拨*52*电话号码# D . 热线服务号码设置方式为拨*56*电话号码# E . 热线服务免收开户费及使用费。

A . 同号业务是两部固定终端或固话终端与小灵通设为同一号码的业务； B . 同号固话和小灵通不可同时对外呼叫，也不可相互呼叫； C . 他人呼叫号码时，同号的两个终端都振铃，任意一终端接通时，另一终端停止振铃； D . 固话、小灵通号码需在同一个本地网才能办理同号业务； E . 同号业务收取功能费。

A . 市场定位是银行市场营销过程中重要的决策 B . 银行个人贷款产品的市场定位过程包括识别重要属性、制作定位图、定位选择和执行定位四个步骤 C . 按照银行个人贷款产品的市场规模、产品类型和技术手段等因素，可将定位方式分为四种：主导式定位、补缺式定位、追随式定位、执行定位。 D . 市场定位的原则包括发挥优势、围绕目标、突出特色

A . 国内长途电话计费单元为6秒钟，不足6秒按6秒计； B . 国内长途资费标准为0.07元/6秒； C . 国内长途分时段优惠，优惠资费为0.04元/6秒； D . 新疆、西藏国内长途优惠执行时间在规定时间向后顺延2小时； E . 国内长途电话直拨加收本地通话费。

A . 固话同振业务只能是固定电话和小灵通号码捆绑设置； B . 办理固话同振后，在拨打固定电话时，同时振响登记的另一个电话终端； C . 办理同振的两部终端号码需在同一个本地网内； D . 办理同振的两部终端号码可以同时对外呼叫，互不影响； E . 同振业务免收功能费。

A . 彩话是由主叫定制的一种个性化语音增值服务； B . 彩话是由被叫定制的一种个性化语音增值服务； C . 固定电话、移动手机都可以使用彩话业务； D . 它能在通话的过程中给通话的双方提供背景音乐或者情景音效； E . 使用彩话业务收取通信费、信息费和功能费。

A . 电话银行业务是银行通过电话自动语音及人工服务应答（客户服务中心）方式为客户提供的银行服务 B . 手机银行就是用手机拨打的电话银行 C . 电话银行提供的服务包括各类账户之间的转账、代收代付、各类个人账户资料的查询、个人实盘外汇买卖等银行服务 D . 手机银行和电话银行的收费都是只收市话费

A . A、认真审核客户身份证件是否为本人有效证件，核对客户提供的身份证件、银行卡与申请表上填写内容相符； B . B、认真审核客户填写的申请表，户名、证件号码、卡号、注册业务选项、转账功能选项、消费支付绑定电话选项等要素完整、准确，无涂改。 C . C、联机通过主机操作系统验证客户银行卡密码 D . D、审核客户申请表上填写的信息应与主机系统反馈显示的客户信息是否相符 E . E、认真审核申请表及打印出的凭证上均应由客户签字确认，签字应与申请表上客户姓名一致

A . 同一控制下的企业合并投资单位应该将取得的长期股权投资以被投资方可辨认净资产的公允价值的份额入账 B . 同一控制下企业合并和非100%控股的非同一控制下企业合并被投资单位不需要做会计处理，被投资单位需要变更股东 C . 非同一控制下企业合并被投资单位要根据购买日净资产公允价值进行调整 D . 非同一控制下企业合并中，若购买方取得被投资方100%股权，被购买方可以按照合并确定的资产、负债的公允价值调账

A . 单向PP环的备环上可以配置一些不重要的业务，但没有保护，当发生倒换时，备环业务将被中断。 B . 单向MSP环的备环上可以配置一些不重要的业务，但没有保护，当发生倒换时，备环业务将被中断。 C . 双向MSP环的备用通道上可以配置一些不重要的业务，但没有保护，当发生倒换时，这些业务将被中断。 D . 单向MSP环的备环上不可以配置业务。

A . 贴现利息=汇票金额*贴现天数*（月贴现率/30）。 B . 实付贴现金额=汇票金额—贴现利息。 C . 贴现利率按人民银行规定，可与客户协商，在公布的再贴现利率基础上加百分点。 D . 实付贴现金额按票面金额扣除贴现日至汇票到期前一日的利息计算。

A . 只能由指定的信用社兑付 B . 自带凭证有效期为1个月 C . 只能由持票人到指定的汇入社办理解付手续 D . 不得流通能转让

A . A、个人客户从网上查询到的电子工资单信息，与其工作单位实际发放工资没有必然联系。 B . B、企业上传电子工资单时，由录入员录入、复核员复核后即可完成。 C . C、电子工资单的具体格式可由企业自行定义。 D . D、客户可通过网点进行电子工资单查询

A . 合规风险是指银行因未能遵循所有适用法律、监管规则、行为准则和良好做法的标准而可能遭受法律制裁或监管处罚、财务损失或声誉损失的风险 B . 银行高管对合规负有责任，普通员工不必负责 C . 银行应遵守相应的法律、法规和集团标准，如无明文规定，则必须始终以合乎道德和诚信的原则行事 D . 必须遵守所有相关法律和监管规定的精神实质和字面规定，换言之，既要遵守字面规定又要遵守法律法规的实质

A . 泛指通过IP网络提供或通过电话网络和IP网络共同提供的电话业务； B . 特指由电话网络和IP网络共同提供的Phone-Phone以及PC-Phone的电话业务； C . IP电话有本地IP电话业务、国内长途IP电话业务和国际长途IP电话业务； D . IP电话业务在整个信息传递过程中，中间传输段采用IP包方式； E . IP电话通话清晰度与传统的固话无差距。

A . 日常盘点工作由便利店、中央仓自行组织 B . 盘点业务可以由便利店、中央仓自行发起，也可以由由省级公司或地市公司统一组织 C . 便利店季度、年度盘点及不定期抽盘由地市公司财务、非油品业务部门组织 D . 盘点单、复盘单需要盘点员、监盘员、中央仓负责人（加油站站长）签字 E . 对最终盘点数据记账，系统生成盘点盈亏单，按《内部控制手册》－“权限指引”履行审批手续后，财务部门进行账务处理

A . 集视频、话音于一体的多媒体通信业务； B . 是音频和视频的同步通信； C . 具有音频视频通话转换功能； D . 客户在通话前发起视频通话请求，通话过程无论是视频还是语音通话，均收取视频通话费； E . 可视电话产生的国内长途视频通话以6秒为单位计费，加收基本通话费。

A . 大众营销策略的特点是目标大、针对性不强、效果差 B . 单一营销策略营销渠道狭窄，营销成本高 C . 情感营销师在单一营销的基础上注入人性化的营销理念，它不局限于满足客户的一次性需要，而是用情感打动客户的心 D . 交叉营销师基于银行同客户的现有关系，向客户推荐银行的其他产品

A . 是指用户更改固定电话装机地址时，仍然可以使用原有电话号码的业务。 B . 固定电话特有的业务，移动电话无此项业务； C . 移机不改号业务是固定电话补充业务； D . 移机不改号服务仅限同一个本地电话网内； E . 移机不改号收取月功能费或者一次性收取费用；

A . A.利用计算机、电话网络、多媒体等信息技术手段 B . B.采用电话自动语音和人工坐席等方式 C . C.提供全天候金融服务渠道类产品 D . D.可以实现任何金融业务的产品

A . 当银行只有一种或很少几种产品，或者银行产品的营业方式大致相同时，采用职能型营销组织形式最为有效 B . 在全国范围内的市场上开展业务的银行可以采用区域型营销组织形式 C . 对于具有多种产品且产品差异很大的银行，应该建立产品型营销组织 D . 当不同分市场有不同偏好的消费群体时，可以采用市场型营销组织