客房服务员在使用楼层钥匙时需注意（）。
（）仅流行于少数豪华饭店，在客房的所有楼层或部分楼层设置楼层工作间，配备楼层管家，为客人提供24小时的专门服务。
根据饭店的档次，规模定员，按全员量定工种和岗位的人数，客房部人数约占饭店总人数的30%，设楼层服务台的饭店楼层服务员人数与客房数的比例为（）左右。
服务员在客房摆放鲜花时，为防止花朵过早凋谢，应将鲜花切口处（）。
饭店采用楼层服务台客房服务形式的长处是（）。
酒店楼层工作间是客房服务员工作的后勤保障，须每天进行整理。以下对工作间的整理不符合要求的是哪项（）？
客房中心其主要职责是：负责统一调度对客服务工作，（），管理楼层钥匙，以及与其他部门联络与协调等。
客房的房态变化楼层服务员不必知道。
团队客人入住前行李已到达楼层时，客房服务员必须先（）。
清扫客房时，应将客房工作车推至（）以减少重复路线，提高工作效率。
客房服务员在清扫房间时，为了防止钥匙的丢失，应将钥匙（）。
楼层服务台是国内饭店客房服务（）的模式。
客房服务员进入楼层必须乘工作电梯或通过楼梯步行，不得乘（）。
客房楼层接待工作仅有迎前准备、到店迎接、入住日常服务等三个环节。（）
对于有预定的团队，服务中心应及时与客房经理联系，提前（）小时做好迎客准备工作，尽可能按客人要求安排楼层。
客房服务员清洁客房时，应将配备的湿抹布放在（）指定位置。
客房服务员每天下班时应将填写好的“服务员工作表”和钥匙一起上交（）。
客房服务员进入客房做卫生清洁时，应将房间门半掩。
客房服务员在使用楼层钥匙时需要注意哪些事项？
（）主要负责全面客房及楼层公共区域的清洁保养和客房对客人的服务工作。
客房楼层发生火灾时，服务员应首先通知客人。此题为判断题(对，错)。
客户服务经理必修课程知识参考题库一、单择题1、《客服经理的一天》课程中，客户服务经理工作流程中在（）时间段进行“楼层巡视、工程、客房巡视等
如果有陌生人到楼层声称访客，客房服务员应（)。
楼层清扫员工作时，应到客房中心领用钥匙，注明领取时间和（)时间。
