客户咨询关于港股的业务，应该转接哪个AGENT队列？
没有学过的业务需要转接处理，正确的流程是（）
某外贸公司经理咨询小交换机价格，经了解该公司有16人，打算通过小交换机总机功能转接电话，您会推荐以下哪种方案给客户（）
客户用（）拨入10086人工台进行业务咨询时，可以通过查询WEB知识库找到相关内容后直接向客户介绍；或遵循《热线人工转接流程》，将客户转接至自助语音服务。
可转接广州4G专席的业务是（）
客服系统中来话转接功能可以让话务员把来话转入（）、（）或者转（），座席间业务转移时，话务员的受理数据与来话同步转移。
下列关于白金卡业务说法正确的是（）
固定电话同振业务可以按照用户事先设定的振铃转接方式振响登记的多个终端。
查询转接类包含的子业务有（）
客户不管是用本机或是非本机拨入10086人工台进行业务咨询时，可以通过查询WEB知识库找到相关内容后直接向客户介绍；或遵循（），将客户转接至自助语音服务。
请简述当客户呼入10086人工台进行铁通业务咨询时，将来电转接至“转接铁通专席”（转专席按键下），转接的服务用语规范？
虚拟呼叫中心业务的人工转接服务功能有（）
原有省内手机支付业务如（）业务不转接至二线客服处理。
客户可以通过以下方式开通12580移动小秘书服务？（）
可为客户提供号簿管理、号码查询、呼叫转接等服务，同时还可提供短信发送、信息定制、语音秘书、一号通等多种增值服务的业务是（）
转接交换机容量大，线路端口数多，具有路由选择功能；本地交换机容量小，也具备路由选择功能。（）
如有客户呼入10086人工台进行（）铁通业务时，请将来电转接至“转接铁通专席”。
12580移动小秘书服务是一项为您提供全天候周到服务的业务，内容包括（）。
万事达白金卡及VISA白金卡均可享受白金秘书服务。
凡找领导的电话，秘书都要及时转接或转交给领导。()
小秘书软件中自动回复的信息不可以修改。
若受理到政企拨测，只要判断属于全网专席（)受理的政企业务，可无需首答，可以直接转接对应坐席。A、分省
《在线客服IM转接操作标准》中规定，符合转接明细表的业务范围，可与客户协调在线转接相关技能组处理;如在线转接不成功，可引导拨打对应客服热线，以下技能组及对应电话错误的是（)。
若受理到政企拨测，只要判断属于全网专席（)受理的政企业务，可无需首答，可以直接转接对应坐席。
