在物业管理服务过程中，业主还得到一定程度的生理和心理的服务，所以他们对服务的评价多带有感性成分，往往不会在全面理性的斟酌后再谈感受。为此，物业服务企业应该抓住业主的（）心理，发挥优势特长，提高组织知名度，创造上乘的组织形象。
与普通消费品以产品成本为基础的定价方式相异，奢侈品品牌通常会根据不同的市场期望值制定出欧洲、美国、亚洲3个不同的零售价格区域。在以法国、意大利为主要原产地的欧洲，奢侈品的定价往往最低。而欧洲品牌到了美国市场，通常也只会把价格稍微提高一些，因为那里的消费者对奢侈品的消费心理已经成熟。而在亚洲市场，奢侈品品牌的定价是最高的。以下哪项最能解释奢侈品品牌在亚洲市场定价最高这一现象？（）
现实生活中，哲学往往被一些人忽视，“哲学不能带来钱”成了他们的思维定势。一位著名哲学家揶揄地说：“当年马克思撰写《哲学的贫困》，如今则出现了‘贫困的哲学’。”但事实证明一个轻视理论思维的民族是不会有光明的未来的。这是因为（）。
标杆效应：指在某一区域内，由于消费者对某种品牌认知度较高，导致其价格往往比同一区域其他同类商品高出一大截，并影响到整个区域同类商品的价格走势。下列属于标杆效应的是：
某公司的网络使用单域结构，所有服务器都运行WindowsServer2003企业版操作系统。管理员为市场部的员工设置了一个共用的登录账号，使他们可以用该帐号登录到某台终端服务器上。但问题是由于“开始”“文档”菜单中包含了用户最近打开的非程序文件的链接，这样某员工就可以轻易地查看、访问其他员工曾访问过的文档。那么管理员应该通过（）来解决该问题。
当消费者购买来自于另一行业的替代产品或者服务的“品牌转换成本”越低，替代品对这个行业未来利润的威胁就越大，行业风险也就越大。()
由于服务产品的（）等特征的存在，客户在购买服务产品时往往犹豫不决，因为产品质量可能不符合客户的期望水平。
以前，为了吃到放心蔬菜，很多消费者喜欢购买有虫眼的蔬菜，他们认为这样的蔬菜没有打过农药，因为如果打过农药，虫子肯定就不会去吃这样的蔬菜了。而现在，大多数消费者已经转变了观念。 以下各项判断如果为真，则哪项能够解释消费者观念的转变：
一个非常受消费者欢迎的品牌由于改变了牌号而导致销路锐减，从心理学角度来说，这是因为知觉的（）性在起作用。
一个领导往往注重职工的个人情感，运用物质激励的管理方式，创造职工积极向上的氛围，不轻易对职工完成自己工作的方式进行不必要的责难，以最有效地调动他们的积极性，这种领导属于哪种类型领导？（）
越来越多的人表示愿意购买医疗保险产品，但医疗保险产品的销售情况并没有与需求保持_______，因为消费者并不单是从开支管理角度来考虑，更多的是受到情感的_______，他们真正寻求的是一种心理安定，这往往是销售者所______的。
消费者剩余总等于零，因为消费者总是为他们所消费的产品或服务付钱
与普通消费品以产品成本为基础的定价方式相异，奢侈品品牌通常会根据不同的市场期望值制定出欧洲、美国、亚洲3个不同的零售价格区域。在以法国、意大利为主要原产地的欧洲，奢侈品的定价往往最低。而欧洲品牌到了美国市场，通常也只会把价格稍微提高一些，因为那里的消费者对奢侈品的消费心理已经成熟。而在亚洲市场，奢侈品品牌的定价是最高的。 以下哪项最能解释奢侈品品牌在亚洲市场定价最高这一现象？（ ）
因为（）需要，旅游者往往倾向于选择入住知名品牌酒店。
新手往往不会评估解决问题的结果，他们不顾答案是否合理就盲目地接受它，这是因为缺乏监控问题解决的表现。
当消费者购买来自另一行业的替代产品或者服务的“品牌转换成本”越低．替代品对这个行业未来利润的威胁就越大，行业风险也就越大。（）此题为判断题(对，错)。
__领导往往注重下属的个人情感，运用物质激励的管理方式，创造下属积极向上的氛围，不轻易对下属完成自己工作的方式进行不必要的责难，以便最有效地调动他们的积极性（）
口碑营销是企业在调查市场需求的情况下，为消费者提供他们所需要的产品和服务，同时制定一定口碑推广计划，让消费者自动传播公司的产品和服务的良好评价，让人们通过口碑了解产品、树立品牌，最终达到企业销售产品和提供服务的目的。下面可以开战口碑营销的工具是()。
某中小城市的一家牛奶公司原来生产XX地方品牌液态奶供给本市消费者，在相当长的一段时期内，占有相当的市场份额。随着市场开放程度的逐渐加深，目前在中国液态奶市场上占主导地位的几家全国性品牌企业纷纷进入当地市场。现在由于大品牌的竞争，XX地方品牌液态奶市场份额急剧下降，几乎到了难以生存的地步。根据上述资料，回答下列问题。 企业的利润目标以资金利润率为定价目标，易于计算，但它往往受（）
品牌雷同意味着消费者关注的主要问题通常不是质量，因为他们认为这些品牌的质量相差无几。这样一来， 决定他们购买的就变成了其他因素，如价格、可得性或特定的促销活动。结果，品牌忠诚度就会越来越低。()
前信息时代，由于技术条件的_，人们无法实时获得他人对自己行为和言论的_，在互联网时代，它更轻易地被看见、传播。或许正因为更多人可以看到，他们才会更多的参与到事件中来。_传播学的理论，一方面媒介利用技术在制造事件，另一方面正因为制造了事件，也更容易影响到人的行动。依次填入划横线部分最恰当的一项是（）
有一类消费者，他们对加油站有无赠品很感兴趣，比如报纸、毛巾、纯净水等，另外对加油站环境有一定要求，对加油站服务要求比较高，他们公司的主管则对加油站的品牌、信誉有较高的要求，这类消费者属是()
