在物业管理服务过程中,业主还得到一定程度的生理和心理的服务,所以他们对服务的评价多带有感性成分,往往不会在全面理性的斟酌后再谈感受。为此,物业服务企业应该抓住业主的()心理,发挥优势特长,提高组织知名度,创造上乘的组织形象。

A . 首因效应 B . 近因效应 C . 晕轮效应 D . 情感效应

时间:2022-09-06 08:04:45 所属题库:九、建筑工程相关知识在物业管理中的应用题库

相似题目