“对产品进行定制和参数的修改，以更好地满足客户的需求或为产品退出创造条件”，是产品全生命周期管理中哪个环节的工作。（）
假设某企业目前有500家客户，每年平均流失客户20家，则其客户群体的生命周期为（）。
用流失率换算生命周期的公式是：生命周期=（）
因竞争对手提供价值更高的产品而流失的客户属于低价寻求型客户。
在企业流失的客户中，因竞争对手的价格降低而转向竞争对手的客户属于（）
在企业流失的客户中，企业努力挽留但因需求无法得到满足而流失的客户属于（）
某组织在运行维护工作当中，由于客户需求发生改变而设计了新的服务以满足这些需求。该阶段工作应属于IT服务生命周期当中哪个阶段（）
按照企业为客户关系付出的成本的大小变化，客户关系生命周期可分为（）。
在企业流失的客户中，因客户年龄、生命周期或地理位置的变化而流失的客户属于（）
员工不得因国籍、民族、宗教、年龄、性别、肤色、残疾、业务金额大小或任何其他方面的理由而对客户有哪些不尊重？
健康保险保费的收取不因年龄的变化或在较大的年龄档次间（如所有在职职工）而有所不同，所有被保险人适用统一的费率。这种费率厘定方法称作（）。
健康保险的保费收取不因被保险人年龄的变化或在较大的年龄档次间(如所有在职职工)而有所不同，所有被保险人适用统一的费率。这种费率厘定方法称作()
基于价格、便利程度、社会心理以及质量方面的客户流失在公司的整个生命周期中都会出现，在（）阶段更是会大量涌现。
国际产品生命周期理论指出，随着产品生命周期的演进，贸易格局和产品流向发生逆向变化，每个国家都可以根据产品在生命周期不同阶段的优势和条件，在国内生产、出口和对外直接投资之间进行选择。
客户重视商品品牌的丰富性、人员服务、企业对商品或服务或价格的价值观认知的一致性等，这属于客户生命周期中的（）。
流失预警维系在客户生命周期的衰退期和竞争激烈区域，需要着重做好客户到期续约及流失预警挽留工作续约和流失预警包括（）
企业应随着产品所处的市场生命周期阶段的变化而变换（）。
按年龄、性别、家庭生命周期、收入、职业与教育等为基础细分市场是属于（）
2.按年龄、性别、收入、家庭生命周期、受教育程度等为标准的细分市场是属于（ ）
假设企业客户流失率为20%，那么客户群体的生命周期为5年（1／20%)。（)
按照企业为客户关系付出的成本的大小变化，客户关系生命周期可分为（)。A.客户关系培育期
