民航服务的基本体态,以下说法正确的有( )

A . A、客户申请开通消息服务时，必须回复我行发送短信后才算正式开通。 B . B、客户申请开通消息服务时，必须先缴纳下月服务费。 C . C、客户到我行办理消息服务暂停服务后，我行将不再发送短信通知。 D . D、客户可以发送回复短信要求银行停止短信通知。

A . 提供每年两小时的免费法律顾问服务 B . 为私人银行客户提供一对一的个性化法律咨询服务 C . 服务可采用面对面、电话或视频咨询的方式 D . 咨询范围比较广泛

A . A.消息服务的收费标准由总行统一制定。 B . B.各分行可在分行权限内进行免费。 C . C.各分行可在内部管理系统中对消息服务的费用进行优惠设置。 D . D.各分行消息服务的收费标准必须报备当地银监局。

A . 在服务过程中要做到热心、耐心、虚心、真心为群众排忧解难 B . 在服务过程中要做到为群众出谋划策 C . 在服务过程中要做到提高服务质量 D . 服务群众是国家机关工作人员和各行各业从业人员必须遵守的道德规范 E . 服务群众就是要做到为群众着想，急群众之所急，忧群众之所忧，乐群众之所乐，真心诚意的做好服务工作

A . 故障图片必须与发动机故障件相符，不相符不予结算。 B . 在业务完工后48小时内把相关信息录入并提交（包括退回的单证），超期不提交的信 C . 因服务站报单原因造成不能向供应商索赔的，责任由服务站承担，相关单证的费用不予结算。 D . 故障描述要求：故障原因分析内容参照《发动机零部件故障模式及处理准则》要求进行检查、分析、处理和描述，把整个故障检查、分析过程全面描述清楚。

A . A、目前消息服务业务可以通过短信方式向客户提供服务。 B . B、客户办理消息服务时必须与我行签订服务协议。 C . C、普通客户办理消息服务信息变更时必须提供账户凭证原件。 D . D、普通客户开通消息服务时须缴纳服务费。

A . 客观 B . 完整 C . 清晰

A . 明确界定会计主体，是开展会计确认、计量和报告工作的重要前提 B . 采用持续经营假设，意味着企业实际真正能够持续不断地经营下去 C . 保险监管会计并不采纳持续经营假设，而是以“准清算”假设为前提 D . 会计确认、计量和报告选择货币作为计量单位，是由货币本身的属性决定的 E . 折旧、摊销等会计处理方法的产生，源于会计分期假设

A . 国际汇款快速服务的营销对象是我行的国际汇款客户，重点是经常办理代理西联汇款、银邮汇款的客户 B . 网点向客户发放外汇卡时，对有汇款需求的客户，应建议客户预留持卡人本人和常用收款人的信息，方便日后办理国际汇款业务 C . 国际汇款快速服务开通前发放的外汇卡，网点柜员应在客户临柜办理国际汇款业务时，为客户办理预留国际汇款快速服务的相关信息 D . 我行任一国际汇款网点均可向客户提供国际汇款快速服务，以及办理预留、变更、查询、撤消持卡人信息及常用收款人信息

A . A.银行通过消息服务进行信息发布前必须取得客户授权。 B . B.银行通过消息服务进行信息发布必须经银行有审批权限部门的批准。 C . C.银行通过消息服务进行信息发布前必须经过运营商的审批。 D . D.银行通过消息服务进行信息发布前必须经过人民银行批准。

A . 非涉税鉴证服务基本业务流程包括业务承接、业务实施和出具非涉税鉴证服务报告三个阶段 B . 税务师事务所决定接受非涉税鉴证服务业务委托的，应当与委托人签订业务约定书 C . 税务师事务所及税务师和其他专业人员，在签订业务约定书过程中知悉的商业秘密，无论业务约定书是否成立，均不得泄露或者不正当使用，并在业务约定书上写明 D . 非涉税鉴证服务业务约定书生效后，税务师事务所应按照有关规定向税务机关备案 E . 税务师事务所应当指派胜任受托非涉税鉴证服务业务的税务师，作为项目负责人具体承办

A . 证券市场具有资本定价功能 B . 证券市场可以让资金盈余者通过卖出证券而实现投资 C . 证券市场可以使生产者实现套期保值的目的 D . 证券市场的资本配置功能是指通过证券价格引导资本的流动从而实现资本的合理配置功能

A . 各股份转让公司股份转让的转让日为每周星期一至星期五 B . 证券公司不得自营所主(代)办公司的股份 C . 股份转让以“手”为单位，一手等于100股 D . 股份转让价格实行涨跌幅限制，涨跌幅比例限制为前一转让日转让价格的10%

A . 上个世纪九十年代以来，我国人口已逐步控制在生育更替水平之下，但由于人口惯性，到2030年左右，人口总量仍将达到15亿左右 B . 由于出生性别比升高，将导致未来男性择偶拥挤 C . 人口老龄化日益严重，社会保障面临空前压力 D . 流动迁移人口持续增加，已达到2亿以上，对公共资源配臵构成巨大挑战

A . 对于服务态度不满进行的投诉在5个工作日内办结。 B . 对于服务态度不满进行的投诉在10个工作日内办结。 C . 对于服务质效和侵犯权益的投诉，一般投诉事项在20个工作日内办结。 D . 对于服务质效和侵犯权益的投诉，复杂投诉事项延期不超过10个工作日。

A . 提供培训教育、留学咨询、资料翻译、申请学校、办理签证评估等服务 B . 免费提供留学服务，不扣减积分 C . 不定期提供与子女教育相关的专题性服务 D . 可为子女量身定制出国（境）留学专项教育服务

A . A、客户本人申领绿卡后，须持绿卡及有效实名证件到网点柜台办理密码修改业务以激活卡，否则不可办理其他业务 B . B、单位代客户统一申领绿卡时，由申领单位与邮政储蓄机构统一签订协议 C . C、个人申领绿卡时起存金额为1元 D . D、原则上，个人一次性代理办理绿卡不得超过３张

A . 基本授权的有效期原则上为二年 B . 发生规定情形时，基本授权可承继 C . 授权变更必须采用《授权变更通知》的形式 D . 基本授权书可直接用于对外出具

A . 办理业务与客户对话时说："请您"或"对不起" B . 主动询问需求时说："请问您办理什么业务？" C . 当客户在窗口前徘徊犹豫时，主动询问："您好，请问我能为您做些什么？" D . 当业务繁忙时应对客户说："对不起，让您久等了" E . 客户办理业务发生错误时应说："非常抱歉，我们正全力排除故障，请您稍等&quot

A . A．应加大对县域支行的投人 B . B．要特别解决许多一线网点存在的硬件设施不足、客户服务环境和员工工作条件较差的问题 C . C．对“三农”业务实施政策倾斜 D . D．促使信贷资源、经济资本、财务资源等向“三农”和县域流动 E . E．支持和促进“三农”业务优先发展

A．广播式自动相关监视系统可以在无雷达覆盖地区提供ATC监视 B．区域管制主要用近程空管一次雷达 C．二次雷达对管制空域的有源反射目标进行监测 D．多点定位系统是场监雷达的重要补充手段 E．空管自动化系统不属于监视系统

A．节假日及其他需要调整运营时间的情况，各站于前3天在出入口对外公布相应期间的服务时间 B．相关部门负责在节假日及其他需要调整运营时间的情况前3天通过媒体发布运营服务时间等有关信息 C．各车站根据本站实际情况，及时进行广播宣传工作 D．各车站根据相关要求向乘客派发服务信息说明书

A．周到 B．讲究礼节 C．节奏缓慢 D．费用较高 E．节省人力

A．如果连续3个月没有扣成，则系统不再自动每月扣费。 B．客户可通过柜台、个人网银、个人掌银缴费开通短信服务，只需交纳当月使用费。 C．补缴欠费成功后，即可恢复短信服务。 D．短信通知服务费在扣费日如遇客户账户余额不足或账户处于特殊状态，如口头挂失、密码挂失等情况不能扣费