以下关于法式服务的说法,正确的有（）

A . A.客户申请开通消息服务时，必须回复我行发送短信后才能正式开通。 B . B.客户申请消息服务的手机号码必须开通了手机银行业务。 C . C.客户申请消息服务时柜员必须核对客户身份资料。 D . D.目前客户可以发送回复短信要求银行停止短信通知。

A . A、客户申请开通消息服务时，必须回复我行发送短信后才算正式开通。 B . B、客户申请开通消息服务时，必须先缴纳下月服务费。 C . C、客户到我行办理消息服务暂停服务后，我行将不再发送短信通知。 D . D、客户可以发送回复短信要求银行停止短信通知。

A . 制作复杂 B . 制作简便，视觉上给人华丽的感觉 C . 制作复杂，视觉上给人干净的感觉 D . 制作简便，视觉上给人清新典雅的感觉

A . 提供每年两小时的免费法律顾问服务 B . 为私人银行客户提供一对一的个性化法律咨询服务 C . 服务可采用面对面、电话或视频咨询的方式 D . 咨询范围比较广泛

A . A.消息服务的收费标准由总行统一制定。 B . B.各分行可在分行权限内进行免费。 C . C.各分行可在内部管理系统中对消息服务的费用进行优惠设置。 D . D.各分行消息服务的收费标准必须报备当地银监局。

A . 办税服务厅下班时间已到，工作人员已受理的涉税事项尚未办结，应主动延长工作时间，直至涉税事项办结 B . 若短时间内无法办结，工作人员可暂停服务、待第二工作日开展服务 C . 若短时间内无法办结，工作人员可先受理，待办结后通知纳税人 D . 办税服务厅下班时间已到，工作人员已受理的涉税事项尚未办结，应主动将接收资料传递至第二工作时间

A . 简言之就是企业为客户提供代购服务 B . 是一种活动、绩效水平和管理理念 C . 以客户为依托，以产品或服务为对象 D . 使企业和客户的价值交换的活动过程

A . 金融机构和理财师理想的情况是给客户提供终生的专业理财服务.甚至成为客户家庭世代的理财师 B . 在制订成方案并提交给客户开始执行后.需要理财师根据新情况来不断地调整方案。帮助客户及其财务安排更好地适应变化.达到预定的理财目标 C . 接受全面理财规划和书面理财规划书服务的理财客户绝大多数都是高净值客户 D . 开发一个新客户付出的努力是维护一个现成客户的数倍 E . 通过后续跟踪服务，提升客户满意度、加强客户关系以实现客户生命周期价值最大化是每个理财师必须思考和努力实践的工作

A . 故障图片必须与发动机故障件相符，不相符不予结算。 B . 在业务完工后48小时内把相关信息录入并提交（包括退回的单证），超期不提交的信 C . 因服务站报单原因造成不能向供应商索赔的，责任由服务站承担，相关单证的费用不予结算。 D . 故障描述要求：故障原因分析内容参照《发动机零部件故障模式及处理准则》要求进行检查、分析、处理和描述，把整个故障检查、分析过程全面描述清楚。

A . 又称“理查服务” B . 最豪华、最细致、最周密的西餐服务 C . 传统法式服务，由两名服务员共同完成 D . 助理服务员经实习可以单独从事服务工作

A . 支持纳税人自愿选择涉税中介机构的代理服务；受理涉税中介机构受纳税人、扣缴义务人委托办理涉税业务；受理注册税务师出具的涉税鉴证报告。 B . 在办税服务厅公告依法设立的税务师事务所和注册税务师名单，供纳税人、扣缴义务人查询。 C . 税务机关与注册税务师行业、纳税人建立三方沟通机制，开展税收政策和税收征管等主题的宣传，了解纳税人和涉税中介机构对税务机关的意见和诉求。 D . 税务机关和税务人员不以任何形式参与涉税中介机构经营活动，但取得注册税务师资格后可以在税务师事务所兼职。

A . 服务改进的目的是满足客户日益发展的需求 B . 服务改进是对服务的方式、服务的品质进行改进 C . 服务已经发展到实施客户分级的差异化服务 D . 客户如今需要的是如何帮助他们提高竞争力

A . 阿里巴巴于2007年推出了大买家业务 B . 即使是诚信通会员，也需要报名参与 C . 只要报名就能成为大买家的供应商 D . 钱经理是阿里巴巴普通会员，他无法享受阿里巴巴提供的大买家服务

A . 在开放式区域，与客户相距1.5米时，即可向客户行鞠躬礼 B . 在营业大厅门口，与客户相距2米时，即可向客户行鞠躬礼 C . 在隔离区域，当与客户相距1.2米时，向客户行鞠躬礼 D . 在隔离区域，与客户相距1.5米时，即可向客户行鞠躬礼 E . 在开放式区域，与客户相距1.2米时，即可向客户行鞠躬礼

A . A.银行通过消息服务进行信息发布前必须取得客户授权。 B . B.银行通过消息服务进行信息发布必须经银行有审批权限部门的批准。 C . C.银行通过消息服务进行信息发布前必须经过运营商的审批。 D . D.银行通过消息服务进行信息发布前必须经过人民银行批准。

A . A.VIP客户可以减免消息服务服务费50%。 B . B.VIP客户不须与我行签订服务协议。 C . C.VIP客户注册时的起点金额为100元。 D . D.VIP客户的动账通知内容比普通客户多。

A . 税务机关主动提醒纳税人依法履行纳税义务、告知纳税人相关税收政策或办理程序，减轻纳税人负担，促进纳税人自愿遵从税法 B . 提醒服务应以明确征纳双方的法律责任为前提，具体事项由省税务机关确定 C . 税务机关根据实际情况，对不同类型的纳税人和不同的涉税事项采取不同的提醒方式。主要包括：书面通知、电话告知以及其他方式 D . 对于纳税人的避税等事项可提出合理化建议

A . 提供培训教育、留学咨询、资料翻译、申请学校、办理签证评估等服务 B . 免费提供留学服务，不扣减积分 C . 不定期提供与子女教育相关的专题性服务 D . 可为子女量身定制出国（境）留学专项教育服务

A . A.阿里巴巴于2007年推出了大买家业务 B . B.即使是诚信通会员，也需要报名参与 C . C.只要报名就能成为大买家的供应商 D . D.钱经理是阿里巴巴普通会员，他无法享受阿里巴巴提供的大买家服务

A . A．应加大对县域支行的投人 B . B．要特别解决许多一线网点存在的硬件设施不足、客户服务环境和员工工作条件较差的问题 C . C．对“三农”业务实施政策倾斜 D . D．促使信贷资源、经济资本、财务资源等向“三农”和县域流动 E . E．支持和促进“三农”业务优先发展

A、有助于传递社会关爱、弘扬社会正气 B、有助于形成向上向善、诚信互助的良好社会风尚 C、志愿精神与雷锋精神在本质上是高度统一的,都是社会主义核心价值观的生动体现 D、志愿服务的精神是奉献、友爱、互助、进步

A．节假日及其他需要调整运营时间的情况，各站于前3天在出入口对外公布相应期间的服务时间 B．相关部门负责在节假日及其他需要调整运营时间的情况前3天通过媒体发布运营服务时间等有关信息 C．各车站根据本站实际情况，及时进行广播宣传工作 D．各车站根据相关要求向乘客派发服务信息说明书

A．低压及营销融合的客户服务班设置，无须报省公司审批，由地市局自主决定即可。 B．客户服务班既可以负责客户服务，也可以负责营业厅工作。 C．客户服务班不能负责计量运维及用电检查工作。 D．供电所可以单独设置客户服务班、计量运维及用电检查班，不单独设置营业班