ＩＳＯ９０００族标准与ＴＱＣ的差别在于：ＩＳＯ９０００族标准是从采购者立场上所规定的质量保证。
在选择对象时按住（）键可以选择后面的对象，按住ＳＨＩＦＴ键可以选择多个对象。
通过手机网站（ｍ．ａｂｃｈｉｎａ．ｃｏｍ）自助注册的手机银行客户，仅能通过（）自助办理渠道注销。
处理客户抱怨的技巧包括（）
燃烧炉的配风量是按燃料气完全燃烧和Ｈ2Ｓ的（）部分燃烧生成ＳＯ2计算。
遇到下列哪些ＰＯＳ交易情况，持卡人可以投诉（）。(三级)
用同位素１８Ｏ标记的ＣＯ２作原料，供给植物进行光合作用。当植物进行有氧呼吸时，在呼吸产物ＣＯ２和Ｈ２Ｏ中，含１８Ｏ的应是（）
用ｈｏｓｔｎａｍｅ可以查看APG的哪些资料（）。
ＳＯＳ修复
离岸帐户抬头应当注明“ＯＳＡ”（ＯＦＦＳＨＯＲＥＡＣＣＯＵＮＴ）（）
在ＰＣ－ＤＯＳ，（）具有文件处理功能。
井下爆破时产生的有害气体主要有ＣＯ2；ＣＯ；ＳＯ2；ＮＯ2。（）
ＦＯＸＢＡＳＥ＋中二维数组可以通过（）方式操作。
直线工具使用时，如果在移动光标时按住ＳＨＩＦＴ，不可以绘制（）的直线。
处理客户抱怨的基本原则包括（）
联合国总部走廊里壁画《为人准则》，画中文字为“ＤＯＵＮＴＯＯＴＨＲＥＳＡＳＹＯＵＷＯＵＬＤＨＡＶＥＴＨＥＭＤＯＵＮＴＯＹＯＵ（你不想人家那样对待你，你也不要那样对待别人）”。历史上，提出类似思想的东方与西方的思想家是（）。 ①孔子 ②普罗塔哥拉 ③韩非子 ④康德
ＰＣ－ＤＯＳ中（）模块是ＰＣ－ＤＯＳ和ＲＯＭＢＩＯＳ之间接口。
ＷＨＯ对健康的定义为（ ）
夹点编辑模式可分为（ ）（A） Ｓｔｒｅｔｃｈ模式（B） Ｍｏｖｅ模式（C） Ｒｏｔａｔｅ模式（D） Ｍｉｒｒｏｒ模式
巧妙处理客户抱怨的策略主要包括()。
简述有效处理客户抱怨的技巧。
一锅炉每分钟燃煤１０００kg，煤炭热值为２６０００kJ/kg，煤中氮的含量为２％（质量分数），其中２０％在燃烧中转化为ＮＯx。如果燃料型ＮＯx占总排放的８０％，计算（１）此锅炉的ＮＯx排放量；（２）安装ＳＣＲ，要求脱氮率为９０％，计算需要ＮＨ３的量。
在投诉处理的基本策略与技巧中，了解客户的表现时需要了解（）。多项选择题
联网核查时，柜员应如实、准确地录入（），并根据ＯＶＩＳ系统的反馈情况进行相应处理
