处理客户抱怨，当面对主导型客户时，正确的做法是（）
在顾客抱怨处理及应答技巧中，顾客抱怨积分卡积分不准，怎么办？
客户抱怨处理的原则不包括（）
在顾客抱怨处理及应答技巧中，顾客不接受办理会员卡怎么办？
正确处理客户抱怨的的正确心态是（）。
处理客户投诉时不正确的沟通技巧包括（）。
处理客户抱怨方法中的平抑怒气法的要点包括（）。
应对客户投诉的技巧包括（）、聍听投诉的技巧、投诉后续跟踪的技巧、投诉的善后处理技巧等。
处理客户抱怨的基本原则包括（）
处理客户抱怨的技巧——ＯＨＳ基本策略可以用“一激二安三交代”来概括。
智慧职教: 处理客户抱怨，客服人员一定要跟踪处理结果的落实。直到客户答复满意为止。
巧妙处理客户抱怨的策略主要包括()。
简述有效处理客户抱怨的技巧。
LSCPA客户抱怨化解技巧中倾听要做到（）。多项选择题
LSCPA客户抱怨化解技巧中的请求行动阶段，当客户对你提供的解决方案有所心动时，哪句话术不合适（）。多项选择题
LSCPA客户抱怨化解技巧中的理解要求我们，在听取客户的抱怨之后，首先应对的话术不正确的是（）。单项选择题
投诉抱怨客户应引导客户到贵宾室，告知厅堂部门主管客户抱怨的情况，并协助处理投诉（）
LSCPA客户抱怨化解技巧中的请求行动阶段，当客户对你提供的解决方案有所心动时，哪句话术不合适（）。单项选择题
LSCPA客户抱怨化解技巧中S指（）。单项选择题
LSCPA客户抱怨化解技巧中L指（）。单项选择题
LSCPA客户抱怨化解技巧中澄清事实的话术不合适的是（）。单项选择题
LSCPA客户抱怨化解技巧中的理解要求我们，在听取客户的抱怨之后，首先应对的话术不正确的是（）。多项选择题
客户投诉包括现场可直接处理的非建单投诉（抱怨)及现场不能直接处理需要建单处理的投诉。（)
客户在业务咨询、办理或障碍申告过程中表达抱怨，经解释处理仍表示不满，形成投诉工单的，包括固网故障申告修复超过标准时限或修复结果不理想转化为客户投诉的,客服在实际判定中列为（)。
