处理客户抱怨，当面对主导型客户时，正确的做法是（）
在顾客抱怨处理及应答技巧中，顾客抱怨积分卡积分不准，怎么办？
处理客户抱怨的意义有两方面（）
简述处理客户抱怨的原则。
客户抱怨处理的原则不包括（）
处理客户抱怨的技巧包括（）
在顾客抱怨处理及应答技巧中，顾客不接受办理会员卡怎么办？
简述有效处理客户投诉的意义。
客户抱怨的处理步骤（）
正确处理客户抱怨的的正确心态是（）。
下面哪一个是客户抱怨处理最好的方法。（）
以下所述，属于“处理客户抱怨的要点”的是（）。
客户抱怨的处理步骤是什么？
处理客户抱怨的技巧——ＯＨＳ基本策略可以用“一激二安三交代”来概括。
智慧职教: 处理客户抱怨，客服人员一定要跟踪处理结果的落实。直到客户答复满意为止。
LSCPA客户抱怨化解技巧中倾听要做到（）。多项选择题
LSCPA客户抱怨化解技巧中的请求行动阶段，当客户对你提供的解决方案有所心动时，哪句话术不合适（）。多项选择题
LSCPA客户抱怨化解技巧中的理解要求我们，在听取客户的抱怨之后，首先应对的话术不正确的是（）。单项选择题
投诉抱怨客户应引导客户到贵宾室，告知厅堂部门主管客户抱怨的情况，并协助处理投诉（）
LSCPA客户抱怨化解技巧中的请求行动阶段，当客户对你提供的解决方案有所心动时，哪句话术不合适（）。单项选择题
LSCPA客户抱怨化解技巧中S指（）。单项选择题
LSCPA客户抱怨化解技巧中L指（）。单项选择题
LSCPA客户抱怨化解技巧中澄清事实的话术不合适的是（）。单项选择题
LSCPA客户抱怨化解技巧中的理解要求我们，在听取客户的抱怨之后，首先应对的话术不正确的是（）。多项选择题
