客户车辆预检结束后服务顾问应说明初步诊断结果及要采取的方案，分别针对维修所需备件和什么向客户报价。（）
在制单与报价中服务顾问应在维修工单上清楚标注客户（）、告知客户预计（），并取得客户认同。
在制单与报价流程中查询信息环节中服务顾问能够在前台利用系统以及相关报价手册查询并确定的信息包括（）
维修作业变更，修改维修工单服务顾问应按《制单与报价》流程的要求，列明（）、（），并更改交车时间和总计价格。（）
增加维修项目时，服务顾问不需要做那一项工作？（）
在维修过程中，发现新的问题，需要追加项目，服务顾问根据（），重新进行费用估算和交车时间预计。
客户预约流程中根据约定的服务顾问，并视维修项目，尽量提供两个进店低谷期的空闲时间给客户选择。空闲时间的选择可以参照什么辅助工具进行安排？（）
服务顾问在前台接待模块开维修工单时可以不输入的信息是（）
服务顾问在向客户解释维修项目的时，不仅要解释本次的维修项目，还要解释说明我们所做的（）和（）。
如果服务顾问在开出维修工单后，发现由于前一天配件价格更改，报价低了20元，以下哪项是最好的解决办法？（）
在制单环节中服务顾问向客户说明维修项目、确定报价和什么。（）
在制单与报价流程中查询信息环节中服务顾问能够在前台利用系统以及相关报价手册查询并确定（），（），（）及（）等信息
在制单与报价中服务顾问解释维修工单，确保客户清楚每一项内容后，请（）签字。
在制单与报价中服务顾问应确认客户的（）。
维修工作进行期间，服务顾问应与等待中的顾客确认（）次
在制单与报价中服务顾问应针对维修工单详细描述每个维修项目工时价格、备件价格及所有维修项目总价格并清楚标明预计（）；
需要增项时服务顾问将客户确认后新添加的维修项目，在什么进行更新？（）
服务顾问要和客户逐个项目确认维修工单内容并给客户一联（）。
制单与报价流程中开具维修工单时要注意的事项包括（）
在制单与报价中服务顾问应在维修工单上清楚标注客户进店时间、告知客户预计交车时间，并取得客户认同。此题为判断题(对，错)。
在制单与报价中服务顾问应该能够确认维修所需的备件库存信息此题为判断题(对，错)。
制单与报价中如果客户离开,需再次与客户确认联系方式、维修时间以及取车时间,并礼貌主动地送别客户。此题为判断题(对，错)。
服务顾问-（修改作业单）未估价确认单如何删除已经添加的维修项目（）
家用汽车在三包有效期内因质量问题导致催化转换器损坏，需更换污染控制装置总成，服务顾问小王在系统中创建维修项目时，应使用的维修项目名称是（)。
