下列对服务流程中服务顾问交互式预检环节要点描述正确的是？（）
在制单与报价中服务顾问应在维修工单上清楚标注客户（）、告知客户预计（），并取得客户认同。
散客预定流程中，前台在查询客房流量前，须向客人了解（）。
按照小额支付系统通存通兑业务的规定，在我社账户信息查询业务的业务流程中，以下属于前台柜员的操作流程的是（）.
维修作业变更，修改维修工单服务顾问应按《制单与报价》流程的要求，列明（）、（），并更改交车时间和总计价格。（）
在邮政营业信息系统中需要查询历史邮件数据时，可进入【前台操作—查询】界面查询相关邮件信息。
制单与报价流程中的行为规范包括（）
服务顾问在前台接待模块开维修工单时可以不输入的信息是（）
在制单环节中服务顾问向客户说明维修项目、确定报价和什么。（）
在制单报价环节中确定维修项目时服务顾问应能够确认维修所需的什么信息？（）
在预约流程中被指定接待的服务顾问根据登记表中的预约信息，在每日下班前填写好什么时段的预约客户信息；（）
在制单与报价流程中查询信息环节中服务顾问能够在前台利用系统以及相关报价手册查询并确定（），（），（）及（）等信息
在制单与报价中服务顾问解释维修工单，确保客户清楚每一项内容后，请（）签字。
下列对服务流程中服务顾问客户接待环节要点描述正确的是（）？
客户预约流程是由接到预约需求、与客户确认信息、做预约登记、服务顾问查询预约客户信息、（）、电话提醒、（）、（）、继续跟踪、互动接待流程所组成。
在制单与报价中服务顾问应确认客户的（）。
在制单与报价中服务顾问应针对维修工单详细描述每个维修项目工时价格、备件价格及所有维修项目总价格并清楚标明预计（）；
制单与报价流程的目的是（）
制单与报价流程中开具维修工单时要注意的事项包括（）
在制单与报价中服务顾问应在维修工单上清楚标注客户进店时间、告知客户预计交车时间，并取得客户认同。此题为判断题(对，错)。
在制单与报价中服务顾问应该能够确认维修所需的备件库存信息此题为判断题(对，错)。
在航空客票业务前台处理流程中，航班信息查询需要输入行程、出发日期、________________等信息。
东风风光服务流程完工确认环节中不属于服务顾问工作内容（）
按照我社小额支付系统通存通兑业务的规定，在我社账户信息查询业务的业务流程中，以下属于前台柜员的操作流程的是（）
