饭店具有会议功能，可以为客人提供会议设施。
饭店根据其功能和客人的特点可分为：观光型饭店、度假型饭店、（）、汽车饭店。
客人通过使用信用卡、预付款或签订合同等方法来保证饭店取得收入；饭店必须保证为客人提供所需的客房，此种预订称为（）。
将每团队、会议或重要客人全部预订资料填入预订单中，交（）。
饭店一般用来安排接待旅游团队或会议客人的房间是（）。
针对客人对饭店有关规定不了解或误解造成的投诉，处理方法不正确的选项是（）。
对于那些对饭店的服务和设施很迷惑的客人，服务人员最适宜使用（）方法来消除客人的心理紧张。
根据饭店客人的特点分类除了度假性饭店外，饭店可分为()。
会议或团队客人来用餐提出个别要吃素菜，怎么办？
按照迈德利可教授的《宾馆业》，根据顾客的下榻目的分类，饭店可分成商务酒店、度假酒店、会议酒店、机场酒店等。
通常，饭店的客源可分成零星散客、团队客人两类。
客人要求调换房间朝向导游可请饭店方协助解决如果饭店已无房源，可在团队内部调换
饭店可分为（）、长住性、度假性、会议性饭店等等。
客人要求调换房间规格一般团队安排标间，住2人如果客人要求独立入住或要求更高档次的房间（如大床间、豪华间或各类套房），导游员可与客人协商，只要饭店有房源，客人又愿意支付多出的房费，导游员可协助办理
在饭店的类型中,为度假型客人提供住宿、饮食、娱乐和各种交际活动的饭店被称为 _________ 。
2010年8月，北京某旅行社组织了一个会议旅游团人住昆明某三星级饭店。事先旅行社与饭店已约定付款方式陪同到达后预付，团队离开后按实际房间结算。由于旅行社不知道该饭店由几座建筑设施组成，其四号楼没有电梯，客人入住时就有抱怨，再加上其他因素的影响，导致了团款纠纷，进而发生了饭店扣留旅行社陪同的事件。旅行社到当地旅游管理部门投诉该饭店，管理部门调查取证后发现该饭店确实未达到三星级标准，那么当地旅游管理部门会做出什么决定？()
饭店一般用三人间来安排接待旅游团队或会议客人。（)
会议型饭店以接待游乐、度假的宾客为主。（)
滨海度假饭店为客人提供的"3S"服务，他们是以下哪三个单词的缩写（)。
饭店根据其功能和客人的特点可分为：观光型饭店、度假型饭店、（)、汽车饭店。
双人间客房在饭店内占大多数，一般用来安排旅游团队或会议客人（）
这是一个康舒饭店的周末包价度假产品。专为有小孩的职业夫妇设计，购买者可以在该连锁饭店位于几个不同目的地的任何一家饭店消费。该饭店通过宣传册向目标顾客群展示了在康舒饭店周末包价度假产品中，顾客可以享受到既定标准客房、咖啡厅、游泳池、两夜住宿和两顿早餐。在客人抵达饭店时免费赠送一盒巧克力和一张当地旅游景点的门票。同时，凡是入住康舒饭店的客人都会受到饭店员工热情友好地接待和满足他们需求的高质量的服务。
饭店在日常营业的时候，在计算机管理系统的问讯查询服务功能中，可以查询到团队客人的资料。（）
若团队、会议客人需自理电话费用，则应将其打入相应的帐单。（)
