从理论上说，客户满意的类型中当可感知效果超过期望值即Q1>>Q0，客户就会（）。
期望值理论：（）
激励理论认为，激励作用的大小取决于效价和期望值。
弗隆姆的“期望理论”的核心概念是（）。
根据期望理论激励水平的高低取决于期望值和效价的乘积，它的作者是美国心理学家（）
如果管理者倾向于X理论，其将对团队拥有更高的期望值。
客户满意度是一个相对的概念，是客户期望值与客户体验的匹配程度。换言之，就是客户通过对某种产品可感知的效果与其期望值相比较后所形成的愉悦或失望的感觉状态。
根据佛鲁姆的期望理论公式，一般说来，效价越高，期望值越大，激励的水平就越（）
从理论上说，客户满意的类型中当可感知效果低于期望值即Q1
宾客至上、优质服务原则的核心是要求导游员提供与游客支付费用相等甚至超出游客期望值的导游服务，通过优质服务、超值服务，让宾客高兴而来，满意而归
根据激励理论，激励水平取决于对目标的效价、效价的期望值、（）、奖酬、个人的需要。
期望值理论提出，进行激励时要处理好的关系包括（）。
从理论上说，客户满意的类型中当可感知效果与期望值相等即Q1=Q0，客户就会（）。
弗鲁姆的期望理论可以用公式表示：激励程度=期望值×（）。
期望值理论表明，在进行激励时要处理几个方面关系，即（ ）
期望理论公式中，期望值，是人们判断自己达到某种目标或满足需要的可能性的主观概率。
根据期望值理论，期望概率越高，激发力量就越大，所以要尽可能地提高期望概率（ ）
公平理论提出人的激励动力为：激励力量 = ∑效价×期望值。
弗鲁姆提出的期望理论，他认为 “激励力 = 效价×期望值”。
期望值理论表明，在进行激励时要处理几个方面关系，即（ ）
期望理论认为员工在工作中的积极性和努力程度，激发力量是期望值与____的乘积
根据弗鲁姆的期望理论公式，一般来说，效价越高，期望值越大，激励水平就越（）
在期望值理论中，没有强调要处理好（）的关系
根据激励过程的期望理论，激励力、效价和期望值之间的关系可以表示为（）
