CRM是基于方法学、软件和因特网的，以有组织的方法帮助企业管理客户关系的信息系统。以下关于CRM的叙述中，（）是正确的。
可以用来评估企业CRM的水平的指标有（）。
CRM战略的实施不仅与方案供应商的实施经验和技术水平有关，而且与企业自身的主体因素也关系密切，因此企业中CRM战略实施的主体因素有（）
CRM环境下企业业务流程面对的挑战主要有（）
企业CRM系统通常包括四个方面的功能（）
企业实施CRM系统需要注意的问题不包括（）。
企业实施客户管理（CRM）的好处有哪些？
企业实施CRM系统需要注意的问题有（）。
客户关系管理（CRM）有很多好处，但也有一些缺点，很多小企业不能使用它，主要原因不包括（）。
CRM是基于方法学、软件和因特网的,以有组织的方法帮助企业管理客户关系的信息系统。以下关于CRM的叙述中，（）是正确的。
企业实施CRM系统，其实现方式可以主要有哪几种形式（）
很多小企业不能使用客户关系管理（CRM），主要原因不包括（）。
CRM环境下企业业务流程面对的挑战有哪些？
在进行CRM战略选择时，企业需要考虑的因素有（）。
CRM为降低运营成本，提高企业销售收入应通过的方式有不断改善（）。
客户关系管理（CustomerRelationshipManagement，CRM）首先是一种管理理念，其核心思想是将企业的客户（包括最终客户、（）和合作伙伴）作为最重要的企业资源。
CRM对企业的作用包括（）。
企业CRM实施失败的原因可能有（）
CRM对企业的作用，包括（）。
可供企业遵循的使数据仓库与CRM系统更好协同工作的方法有（）。
CRM是基于方法学，软件和因特网的，以有组织的方法帮助企业管理客户关系的信息系统。以下关于CRM的叙述中，（）是正确的。（）
