在e-CRM系统中，能够通过对Mail、Callback、WebFormde处理，整合多种联络和交互渠道、追踪用户和企业的活动、为用户在线提供信息的是（）。
客户关系管理(CRM)这一创造性和领先性的管理理念和手段在新时期推动了企业销售与服务组织的日常运作，为市场营销策划提供了定量的、客观的依据，其对企业的作用包括()。
按照信息对保险企业的作用分类，包括（）
企业CRM系统通常包括四个方面的功能（）
企业实施CRM系统需要注意的问题不包括（）。
CRM基本思想是将企业的制造流程看作是一条联结供应商、制造商、分销商和顾客的供应链，强调对供应链的整体管理。（）
薪酬对企业的作用包括（）。
客户关系管理（CRM）有很多好处，但也有一些缺点，很多小企业不能使用它，主要原因不包括（）。
企业对营销推广活动、挽留客户的数量和网络销售等信息进行分析，这是CRM绩效测评中的（）。
对企业来说，CRM的价值主要体现在什么？
企业内部控制评价对企业的重要作用包括（）
CRM的作用包括（）。
CRM认为没有必要对企业与客户发生的各种关系进行全面管理。
很多小企业不能使用客户关系管理（CRM），主要原因不包括（）。
客户关系管理（CustomerRelationshipManagement，CRM）首先是一种管理理念，其核心思想是将企业的客户（包括最终客户、（）和合作伙伴）作为最重要的企业资源。
企业的中高层管理人员对（）的支持是CRM实施成功的首要条件。
CRM适用的企业包括有（）。
对CRM的主要技术功能要求一般包括分析信息的能力、对客户互动渠道进行集成的能力（）。
那些采用了CRM系统的企业相对于没有采用CRM系统的企业，可以降低对某些重要销售人员的依赖性。
下列选项中，（）属于CRM对企业的意义。
CRM对企业的作用，包括（）。
阅读以下说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。 【说明】 随着信息技术的发展，MIS .ERP.CRM.SCM.TMS等信息系统对降低企业的成本，改善企业的服务质量，扩大企业产品的市场占有率等方面起着重要的作用。因此，正确评价信息系统对企业的决策和发展规划至关重要。对信息系统的评价，通常是根据预定的系统目标，在系统调查和可行性分析的基础上，主要从技术和经济等方面，就各种系统设计方案能满足需要的程度及消耗和占用的各种资源进行评审和选择，从而得出技术上先进、经济上合理、实施上可行的最优或者满意的方案。
某电信企业要建设一个 CRM 系统（包括呼叫中心和客服中心），系统集成一级资质企业甲和系统集成二级资质企业乙参与该系统建设。关于合同的签订，下面说法中，（）是正确的
关于用SWOT法对我国会展企业实施CRM进行分析角度不正确的是（)
