浩瀚的网络信息资源中，迅速地找到自己所需要地信息，经过加工、筛选和整理，把反映商务活动本质的、有用的、适合本企业情况的信息提炼出来（）
当客户对电信服务不满而发泄愤怒时，请在下列选项中，选择一个最适合客服代表做好情绪的自我把握的对话。（）
因为婴幼儿大脑皮层容易兴奋，所以当他们出现不良情绪时，应采用()方法纠正。
当感受到压力和不良情绪时，不妨与家人或同事一起讨论，不要闷在心中，还可以听听音乐、大声吼出，或者找些自己喜欢的事物来分散情绪。
___是当一个人陷于不良情绪时，可以通过改变一下活动内容，做一些有趣的事，使生活变得丰富多彩，使自己从困扰中解脱出来的一种心理调适方法。
当遭遇较大压力或重大事件时，我们可以向哪些人或组织寻求支持和帮助，帮助我们缓解不良情绪，从而提高身心健康？（）
投诉处理过程中应先处理（），后处理（），当理解了客户的心情，稳定了客户的情绪后，在谈话过程中，尽量通过开放式的问题，把客户从情绪的发泄引导到事件上面去，让他把问题讲述出来。
不良品行矫治中，能够帮助不良行为者以合适的方式发泄各种消极情绪，促进行为的发生或改变的方法是（）。
最适合做游戏治疗的玩具分三类：拟实物类、发泄情绪类和（）。
下列发泄不良情绪的做法，不可取的是（）。
当你抑郁焦虑急需发泄自己的愤懑时，听舒缓，流畅，平静的音乐；当你烦躁不安时，听一些激荡的音乐，有利于宣泄情绪，使心情平复。
因为情绪需要及时疏泄，因此当我们出现不良情绪时要及时宣泄，越早越好。（）
在现实生活中，我们经常遇到一些心胸开阔、性情爽朗的人，他们心直口快地把自己的不愉快情绪或心中的烦闷诉说出来，这种人的心理压力能获得及时解决，这是（）情绪管理方法。
每个谈判者都需要找到最适合于自己的途径释放挫折的消极情绪。
在沟通中，当对方和自己都有情绪时我们采取的方式是：
协助丧亲者“哭出来”,把内在的悲伤情绪发泄出来,可以达到悲伤辅导的哪个目标?
当我们有不良情绪时，应找到适合自己的方法发泄出来，避免伤害自己或伤害他人。（）
发泄情绪的方法有（ ）。
当我们通过观察自身行为来推断自己的情绪或态度时，应该警惕（)。
往往，无法改变生存环境的无力感，或相信有某个人在某个地方遥控我们行动的想法，都会使我们对学习产生排斥情绪；相反的，如果知道命运是操纵在自己的手中，我们就会努力不断地学习和应变。因此当我们对自己的行动有真正的责任感时，学习的速度也变快。
当身心疲惫时，需要找到一种合适的方法让自己______出来。填入横线部分最恰当的一项是()。
3、成人可通过多种方式为幼儿提供机会诉说自己心中的感受，引导幼儿表达自己的情绪，给他们适当的“发泄”时间。这种方法是（）。
【单选题】（)是通过某种途径把内心的冲突发泄出来,以使心理得以平衡。当感到紧张或焦虑时可以进行适度宣泄,向老师、同学、朋友倾诉自己的忧虑和不满。
“一份快乐，两人分享，就变成了两份快乐；一份痛苦，两人承担，就变成了一半痛苦。”这告诉我们，当我们有不良情绪时可以（）
