请在下列选项中选出正确的电话沟通礼仪的要求（）。
请在下列选项中选出你认为风险最小的两种业务（）
请在下列选项中，选出没有语病的一句为（）。
客户：“二年协议期太长了，能不能不签协议？”请根据客户的异议，在下列选项中选择最合适的处理方式（）
请在下列选项中选出硅化金属的英文简称：（）。
当一个远程访问客户端尝试拨叫远程访问服务器时将发生： 1、远程访问策略内容的匹配 2、Active Directory 用户拨入权限的检查 3、检查配置文件 请您在下列选项中选择正确的发生顺序（）
请在下列选项中选出IACS认可的焊工考试标准（）
客户：“我平时拨打长途较多，市话费用较少，能不能把这个套餐赠送的市话费转成长途费啊？”请根据客户的异议，在下列选项中选择最正确的处理方式（）。
请在下列选项中选出多晶硅化金属的英文简称：（）。
当遭到挫折后人会产生强烈的反抗心理，从而导致攻击性行为，以此发泄受挫后的不满和愤怒，以实现内心的平衡。这称为（）。
请在下列选项中选出不是由油泵皮带打滑引起的故障现象（）
鼓励客户发泄的过程中，服务人员要注意（）几个方面，以免客户愤怒升级。
当乘客因误解对服务不满而提意见时，驾驶员规范的做法是（）。
请在下列中选出正确的选项（）
在IMC中对iNode客户端控制时，必须勾选（仅限iNode客户端），在下列判断这个选项的说法中正确的是（）。
请在下列选项中选出正确的陈述（ ）
请在下列选项中选出与 “announcing” 词义相近的单词。
在下列选项中，请选择出关于舞蹈韵律美的正确解读。
在下列选项中，请选择出关于“舞蹈与生活”说法不正确的选项。
在下列选项中，请选择出关于舞蹈美的现实化的正确解读。
当恼怒的时候，可由通过（ ）发泄愤怒情绪。
【单选题】请在下列选项中选出具有褒义的词语。（）
请在下列选项中，选出TWK试验中涡轮回水管温度测点为（）
当客户对我们的服务表示不满，情绪激动时的文明服务用语有（）。（出处：关于转发总行《关于印发〈网点运营人员服务标准用语规范〉的通知》的通知 ）
