固定行车设备检查结果记入《行车设备检查登记簿》内。检查中发现问题，要及时解决；对危及行车安全的，须立即采取措施；当时不能解决的，要安排计划，限期完成，并进行复查；需要上级解决的，要按程序上报。
客房服务员保洁，工作表的作用是领班给客房清洁服务员分派工作任务，及时添补用品、控制物品消耗、保证客人需要，（）和记录处理意外情况的凭据。
客房服务员发现客人生病应即上报，并主动拿药给客人服用。（）
服务中心（）须核查一次《广告载体发布广告内容统计表》，如有广告内容更替，须准确填写记录新旧广告内容的更换信息，并及时上报经营拓展部。
客房服务员引领客人入房时，如发现房间正在维修应（）。
若有生病客人要求代买药品，服务员应立即采购并送至房间。（）
由（）负责VIP客人抵店前的客房检查工作，确认客房已布置好，处于正常接待状态，并及时通知前台。
客房服务人员须在客人（）预先调好房间内的温度。
客人损坏物品赔偿后，服务员须填写“损坏物品登记表”，在（）记录存档，然后上报客房部经理。
宾客生病时，服务员须随时留意房内动静，（）进房观察，并询问客人有无特别需求。
客房服务员上报客人受伤情况时，对于职责之外的事情必须先（），不可隐瞒。
对于有预定的团队，服务中心应及时与客房经理联系，提前（）小时做好迎客准备工作，尽可能按客人要求安排楼层。
发现客人整天在房内且不愿意客房服务员清理房间时，怎么办？
宾客住店期间生病，客房服务员应主动给予关心，并表示（），以减少其心理上的恐惧和孤独感。
如预定客人携带宠物入住，客房服务员应立即上报（）与客人进行沟通。
客用钥匙丢失了，应马上检查丢失原因，采取必要的措施及时处理以保证客人的生命财产安全。客房经理应亲自查找，并报告前厅经理，更改IC卡密码，修改电脑程序，并督促服务员，细细回忆，做好记录。
服务员在接到客人（）后，为了防止客人在住宿时损坏客房的物品及设施设备，须全面检查客房设备、物品的完好状况，以便及时索赔。
客房部经理要时刻市场变化情况，详细了解不同客人对客房产品的不同需求，及时进行服务创新。
列检作业场对发现和车辆乘务员预报的长大货物车故障，应及时组织处理;对列车队无法处理须扣修的长大货物车故障，列检作业场须及时通知车辆乘务组，并上报铁路局，由车辆段和车辆乘务组共同确定施修方案。()此题为判断题(对，错)。
铁路技术设备检查中发现问题，要及时解决；对危及行车安全的，须立即采取措施；当时不能解决的，要安排计划，限期完成，并进行复查；需要上级解决的，要按程序上报。A.对B.错（）
服务人员在处理客人投诉时，应将＿＿＿及时上报主管领导，以征求意见（）
巡逻过程中，如发现问题应及时予以处置，不能当时处置的，应上报服务中心经理，并协助进行处置。每次巡逻结束后，巡逻人应及时填写《农地巡逻记录表》，记录巡逻情况，并存档备查（）
客房服务员发现客人有违法行为时，正确的做法是（)
须每天检查维护服务情况，如发现服务不符合要求或需要跟进的事项，应及时指出，并给出指导性意见（）
