服务员引领客人进房时，一般开门后应（）
引领客人入房时，如客人的房间在走廊左侧，服务员应在客人的左前方引领。（）
引领客人参观房间时，如未经（）同意不得让客人拍照。
客房服务员引领客人进房时，应走在客人（）。
客房服务员正在服务台听电话，当有客人来到面前时应礼貌示意，尽快结束通话并表示歉意。（）
客房服务员在清洁“请勿打扰”房时，到了（），客人仍末离开房间，里面也没有声音，可打电话到该客房。
客房迎宾工作主要内容有：梯口迎宾、引领入房、客房设备介绍和端茶送水。（）
散客的行李服务程序为（）。①主动迎客；②领至总台；③引领入房；④登记存档；⑤介绍房间；⑥礼貌离房
M旅游团队在某三星级宾馆用晚餐时，该团队有3位客人正在客房里打牌，者3位客人不愿到餐厅用餐，请求导游员让宾馆服务员送餐到房间。对此，导游员应当（）
服务员在引领客人进房时，应与客人并排行走。
服务员在检查结账房时，发现一间客房墙纸、地毯都有损伤，对此饭店应如何处理？
清洁退房时，如发现客人遗留物品，服务员应将物品及时交给（）。
按正常程序开门入房服务，发现客人刚好从床上起来，怎么办？
发现客人整天在房内且不愿意客房服务员清理房间时，怎么办？
地陪应陪同客人到达客房并请客人检查饭店设施设备房间设备如有损坏，地陪应督促饭店服务员尽快修复；客人用品不齐者，请饭店补齐
客房服务员清洁VD房时，应将客人（），集中拿到消毒间清洗消毒。
在清理客房时，若客人回来，服务员应礼貌地向客人道歉，然后离开房间。
如房间内着火，且发现客房门下有烟冒出时，服务员应（）。
服务员在检查退房时，如发现客房物品损坏或缺失时，正确的处理方法是哪项（）？
客人退房时，检查走客房应在（）分钟内完成。
楼层服务员带客人入房时，应接过客人的房间钥匙，行李由客人自己提拎。（)
引领客人进房时，如房间在右侧，则服务员应在客人右前方引领。（)
服务员正在做房时，如遇客人返回房间，要查验客人的房卡及确认房间钥匙，确认无误后方能让客人进入房间。（)
客房服务员在房内为客人服务完毕要离开房间时，应面向客人，轻轻关上房门。（）
