帮助和照顾生病住店宾客的内容是征询客人意见是否去医院、（）、了解客人的生病原因，随时留意房内动静。
客人生病卧床，服务员应主动关心，请医生时要征询客人意见（）。
客房服务员在走廊或过道上迎面遇到宾客时，要主动站到一旁，为宾客让道。
宾客到达前，服务员应调节好客房的室内温度，一般室温以（）左右为宜。
残障宾客在住店期间，需要得到服务员特别（）和适时提供帮助。
客房服务员发现客人生病应即上报，并主动拿药给客人服用。（）
海外驻店，领队应告知游客，中外饭店的星级标准差别较大，海外饭店在硬件上普遍比国内饭店差一些，而且许多饭店并不一定评定星级但海外饭店服务的质量总体还是不错；同时提醒游客，住店时如果享受优质的或额外的服务，如服务生送行李、送开水、送餐到客房等，应给予对方必要的小费；早晨离店前，可在枕下或床头柜上放少许零钱作为小费
客房服务员正在服务台听电话，当有客人来到面前时应礼貌示意，尽快结束通话并表示歉意。（）
前台应在（）分钟内将《宾客留言单》送至房间，并摆放在客房（）。
对活泼型宾客服务员要主动表现出乐于（），并以此赢得他们的好感。
住店客人生病，服务员不应（）。
饭店一旦发生不安全事件，作为员工，要在报告领导和保安部门的同时，主动保护好现场，同时，可向住店宾客说明事情的原因和经过。（）
残障宾客在住店期间，应得到服务员特别关注和适时提供帮助。如搀扶客人进出电梯、客房，提醒客人注意（）等。
残障宾客（）时，服务员应主动征询客人的意见和要求，并通知行李员上房为客提行李，送客进入电梯后方可离开。
旅游团到饭店办理住店手续时，发现少了一间客房，责任在饭店服务台，但饭店已无空余房间，地陪应怎样做（）
宾客向客房服务员借缝纫线（用于缝衣服或纽扣）……服务员应如何应对？
客人住店期间，要经常保持客房整洁，服务员应每天（）打扫卫生。
宾客生病时，服务员须随时留意房内动静，（）进房观察，并询问客人有无特别需求。
住店客人生病时，应该关心客人，多送开水和联系餐厅送饭，客人需要药物的，帮助购买，病情严重应及时送医院或拨打120叫急救中心救护，以免延误治疗时间，如无家属陪同应暂时陪同护理。
住店宾客经常向话务员询问有关电话号码或通过电话找人。当客人要求总机帮助找人时，总机（）。
为给客人提供方便，服务员应主动帮生病客人买药。
客房洗衣服务中应礼貌询问宾客衣物的洗涤方式及注意事项并在洗衣单上注明。
在大堂内发现有非住店客人停留，我们应该主动上去问询协助，并提供花茶服务（）
发现客人生病，客房服务员须及时上报，并（)。
