接待新顾客时，前台接待人员应设法激发（）。
负责接待计划的制定和落实以及旅游团接待过程的控制等工作的人员称为()人员。
接待人员在接待顾客时，应提醒（）。
导游人员在接受散客接待任务后，应详细阅读接待计划，明确()。
张三是甲省烟草专卖局工作人员，主要负责准运证办理工作。甲省烟草专卖局已授权该省卷烟工业企业可以本地制作卷烟准运证（由李四经办）。2011年9月1日，卷烟工业企业经办人李四打印了一份省内运输的国产卷烟准运证，有效期30天；但由于卷烟货源没有准备好，该份准运证一直没有使用。2011年9月30日，李四持该份准运证到甲省烟草专卖局咨询，由张三负责接待。
导游人员在接待10人以上的旅游团时应打接待社社旗属于导游人员行为规范的要求。
按照“热情接待，认真听记，（），（）”的信访受理原则，热情接待来访人员。
销售人员每天要接待不同类型的客户，主要是靠语言与客户沟通和交流，因此销售人员在接待购房客户时应当（）。
接待工作是重要的公共关系工作，它要求接待人员()
旅行社不得要求导游人员和领队人员接待不支付接待和服务费用或者支付的费用低于接待和服务成本的旅游团队，不得要求导游人员和领队人员承担接待旅游团队的相关费用。
在接待工作中，领队、全程陪同导游人员、地方陪同导游人员、司机组成了接待工作的主体。()
旅行社不得要求导游人员接待不支付接待费用或者支付的费用低于接待成本的旅游团队，不得要求导游人员承担接待旅游团队的相关费用。
在接待大批客人时，接待人员可（）。
领客人去接待室的时候接待人员和客人的位置关系（ ）。
管家热情接待服务流程的9大步骤的正确排序是？A.办理入住登记b.接待入住c.建微信群d.追评、拉粉、发福利e.办理退房f.发送入住指引g.关怀服务h.行程确认i.订单确认
接待人员对无公函的公务活动和来访人员也应该予以接待。（)
办公室接待人员在接待上级单位人员时，安排他们住高级宾馆、进高档场所休闲娱乐，这样的做法违背了接待工作的（)原则。
在接待工作中，领队、全程陪同导游人员、地方陪同导游人员、司机组成了接待工作的主体。（）此题为判断题(对，错)。
旅行社不得要求导游人员和领队人员接待不支付接待和服务费用或者支付的费用低于接待和服务成本的旅游团队，不得要求导游人员和领队人员承担接待旅游团队的相关费用。（）此题为判断题(对，错)。
在9:00-21:00时间段，在中午吃饭和晚上吃饭时间，可以不安排客服在线接待。（）
接待人员（含工作人员）在接待过程中产生的住宿费、交通费，按管理规定执行（）
接待人员常规接待流程（接待中必做），报名时需要指导报名表填写（）
单选9.按照《党政机关国内公务接待管理规定》规定，确因工作需要，接待单位可以安排工作餐一次，并严格控制陪餐人数。超过10人的，不得超过接待对象人数的（）
