国际航班中，如果旅客由公务舱或头等舱降等级到经济舱则地面值机人员会（）
为头等/公务舱旅客冲泡的第一杯咖啡应是（）
乘务员应安排VIP、头等舱、公务舱旅客先下飞机。
机下降时，承运人通知旅客系好安全带，某旅客不听乘务员的吩咐，未系好安全带而造成了撞伤。这种情况下，承运人对此旅客的受伤（）。
为头等/公务舱旅客提供温开水时，应使用（）
旅客登机牌上有明显的头等舱（F）、公务舱（C）、经济舱（Y）字样及（）和（）等。
当遇有突发性颠簸乘务组已无法进行服务工作时，应立即停止服务并广播通知旅客系好安全带。乘务员也要同时做好自身的安全保护，可以选择以下哪些方式（）
公务员在工作与生活中面临多种需求和诱惑，同时也需要遵循社会道德和职业规范。这是每一位公务员在工作中需要处理好的内心矛盾。根据公务员心理健康的二维理论框架，这属于下面的哪项内容？（）
国内航线，旅客免费行李额头等舱为40千克，公务舱35千克，经济舱20千克。（）
头等、公务舱旅客的行李标识牌如何使用？
头等舱乘务员负责采集头等舱高端旅客相关信息。
头等、公务舱旅客的行李标示牌如何使用？
旅客的免费行李额头等舱为40公斤，公务舱为40公斤，经济舱为20公斤。
哪几种情况下头等/公务舱乘务员应采用“蹲式服务”（）
正常情况下要求头等/公务舱乘务员穿好围裙的时机为：（）
两舱旅客是指南航头等舱和公务舱的旅客。
乘机旅客每人免费行李限额为：头等舱40公斤，公务舱30公斤，经济舱20公斤。持婴儿票的旅客无免费行李额。
厦航头等/公务舱乘务员的综合要求为（）
58.民航允许持票旅客每人按规定免费托运的行李重量为:头等舱( )千克,公务舱( )千克,经济舱( )千克。
如果特殊餐食供应发生短缺，向旅客提供其他的特殊餐食，公务舱餐食或头等舱餐食任其选择。此题为判断题(对，错)。
旅客携带盲杖、拐杖和拐棍登机时，乘务组应在迎客时统一收取保管存放，存放位置必须保证在正常飞行和紧急情况下不会对飞行安全和旅客舒适带来影响。（)
所有头等舱/公务舱旅客行李，以及星空金卡旅客行李都应拴挂星空联盟统一样式的优先行李牌。国航知音银卡旅客在乘坐国航航班时，也可享受行李优先（）
远机位进港航班客舱门应在客梯车对接完成后__分钟内开启，开舱门后，服务员与乘务做好头等和特殊旅客交接，交接完毕后再引导旅客下机，特殊旅客尽量安排最后下机（）
列车运行中4个及以上车厢洗脸间无法使用，列车长、列车乘务员应逐个车厢做好旅客的宣传解释工作，并安排组织好旅客到邻近车厢使用洗脸间。（)
