站、车间的客流信息预报工作是指办理客运业务的车站，按规定区段或停车站正确、及时地向旅客列车提报确切的（），旅客列车（市郊旅客列车除外）向指定的预报站正确地发出（）、区段（）和列车（）的预报。
大雾天气时当能见度小于（）米时，车站须派人协助司机了望乘客上下车情况。
路用列车由封锁区间返回车站时，（）车站须派人引导接车。
列车上发生旅客人身伤害事故，列车向车站办理移交手续时，编制客运记录一式（）。
正线、到发线及其相衔接的轨道电路分路不良但不影响正常排列进路、开放信号的区段，车站使用该轨道区段办理接发列车时，车站值班员须派人现场确认进路空闲，并将分路不良区段的有关道岔（），得到现场人员确认进路出清的报告，方可办理下一条列车进路。
《铁道部关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》列车需将伤病旅客交站处理，调度部门因信息处置或安排停车不及时，车站因推诿或未及时联系医疗机构影响救治的，可将调度部门、车站与责任单位共同列为责任主体。
发生旅客（）或（）时，站、车均应（）抢救。列车须向车站移交时，开具客运记录和车站办理交接。
列车向车站移交伤亡旅客时，编制“客运记录”（）。
车站接待的特殊重点旅客，由（）通知旅客到站客运值班站长（或客运主任）。
车票票额由车站客运计划室集中统一管理、分配。车站各售票处（所）在窗口发售的数量，应向旅客公布。（）
旅客列车上发生旅客急病、死亡应急处置预案中列车长要立即组织救治。如病人不能继续乘车，列车长应请求临时停车，填写客运记录，将旅客交至（）或较大车站由车站负责转送医院。
《铁路旅客运输管理规则》规定，站、车客流信息传报工作系指办理客运业务的车站按规定区段或停车站，正确、及时地向旅客列车提报确切的乘车人数。（）
机械在铁路轨道两旁作业时应有（）。填挖边沿距轨道中心不得小于（），如机械发生意外情况侵入铁路行车线界而影响行车安全时，应立即派人持红色信号分赴两端各（）外进行停车防护，同时向就近车站或养路工区报告，并尽快组织抢修。在行车安全未恢复时不得（）。
《铁路旅客运输办理细则》发生旅客人身伤害或急病时，站、车均应尽力救助。列车须向车站移交受伤旅客时，应开具客运记录与车站办理交接。
旅客或无票人员在站内或列车上受到伤害，送医院抢救时，由车站凭加盖客运公章的客运记录（送地方医院时为介绍信)送当地铁路医院。（)
在车站发生影响旅客服务的突发情况,由站长、客运值班员或及时向客服调度员汇报（）
在列车上，一旅客因伤病不能继续旅行，列车长已编制客运记录交前方停车站，同行两人同样办理（）
《旅客运输管理规则》车站向银行送存运输收入进款时，没有公安人员的车站，由（）派人护送
《中国铁路上海局集团有限公司客运处关于规范特殊情况下旅客退票工作的通知》（客管函〔2018〕129号）规定，旅客开始旅行后，如因病、伤不能继续旅行需办理退票时，凭列车开具的客运记录或医院证明，可在＜--＞天内在下车站办理退票手续
中国铁路总公司客运部关于转发广深港高速铁路跨境列车旅客运输管理规则的通知（客管函〔2018〕12号）规定,列车需向车站移交伤病旅客,移交时，车站接收。需要提前报告运行所在地铁路客运调度（港铁公司区段报告石岗调度中心FAS75720002，广州局客运调度057-24814），由调度通知车站做好救护准备工作（）
客运作业完毕后，（）组织车站客运人员确认旅客列车顺号牌撤除等作业完毕后，及时向车站信号楼或行车室报告
经系统查验无相应信息或无纸质客运记录的，车站应记录旅客身份信息、车票信息和联系电话，并积极联系相关客运段或车站，避免造成旅客损失（）
车站发现超过（）无法正常在售票窗口办理电子客票的售票、退票、改签业务，或大量旅客持购票证件无法正常进、出站检票以及柱式检票闸机、车站手持移动检票终端无法获取旅客购票信息时，应立即向集团公司客运部和信息技术所汇报。
动车组列车晚点需向旅客免费提供饮食品时，集团公司客运调度应充分考虑车站应急供应能力，并提前（)通知车站。
