OSS显示工单已派发综调,综调系统查无此单,可到综调系统的()查看是否卡单。
在综调系统的客户保障模块下,全业务监控箱的监控列表可以直观的显示当前障碍的()信息
客户装移机、修障投诉率主要考核因装维服务工作不力而导致客户发生投诉的行为。范围为投诉系统中受理且归档类别为()业务装移机、修障的所有工单。
在综调系统接入型开通模块中的()子模块,可以对回单出现异常的工单进行处理。
在综调系统中,客户保障模块下的全业务监控箱能对接入型FTTH障碍的()等情况进行实时查询。
在综调系统客户保障模块中的()子模块中可以录入群障拦截信息。
接入型业务开通管控过程中可对业务开通工单进行调度,回单,接单,统计,该操作是在综调系统中哪个模块实现的()
在综调系统的()中可实现材料补录功能
综调管控员通过综调系统对装维人员进行工单提醒的方式有()及界面提醒几类方式。
在查询业务工单流程时,发现系统提示已到外线,但装维人员在综调系统中未收到工单,可能原因()
对于综调系统中经常查询的类型工单,可以将相关查询条件筛选后点击(),便于后续快捷查询。
宽带装移机时限:资源具备的装移机工单从BSS系统流入OSS系统起,至工单竣工回送BSS系统止,全程时限为()小时(以用户预约时间为准)。
综调系统中,新派发到岗的障碍工单状态为()状态,在待办箱中可以查看到
综调系统中退单审核通过后工单的去处有()
装移机工单不能履约时,装维人员要及时与客户沟通,并进行()动作。
在综调系统中,申告型障碍查询到的障碍中,前面标有“新反馈”标志的意义是什么()
在综调系统接入型开通模块中的监控箱(开通)中对需要处理的工单可以进行哪些人工操作()
相互关联的A、B两个网络端口组成一条电路。省IDC业务网管系统应能提供工单信息导入/手工辅助录入、自动发现/手工辅助录入、手工录入三种电路配置管理方式。其中()方式需要与省级CRM做接口。
FTTH新装工单的施工规范要求拍摄三张关键点照片上传至建设单,装维员在回单时,管控人员可以做哪些把关()
在综调系统中查找业务开通的历史工单,可通过以下几种方式查找()
开通工单中用户装机地址受理错误时,装维人员回单时选择“班长改址”,可以由装维班长来修改;
按服务要求,装维人员发现资源不具备装移机条件的,只需将开通工单打入待装即可,无需告知用户。()
综调系统中障碍工单的状态有()及待回访。
装机工单回单时不需要测速可以直接回单。()