所谓市场细分，就是按照不同消费者的需求特点、购买行为和习惯、爱好的差异等因素，把消费者整体（即整体市场）划分为若干个具有相似需求的消费者群体（即细分市场）的过程。
一个企业在有效的“有竞争性市场”上，向消费者提供某种价值的产品或服务的过程中，所表现出来的超越或胜过其他竞争对手，并且在一定时期内创造市场主导权和超额利润或高于所在行业平均水平赢利率的属性或能力，即（）
消费者购买商品的决策活动有一个发生、发展和完成的过程。学者们提出了一个购买过程模式，即需要的认知、（）、比较评价、（）和购后评价五个阶段。
影响较大的模式将消费者的购买决策过程分为五个阶段，即（）、（）、（）、（）、（）。
旅客运输业的产品就是人在空间的移动，即（）。旅客运输的计量单位为（），并且旅客运输的消费过程是与生产过程结合在一起的同步过程。
消费者在决策、购买、使用等过程出现分工，承担或扮演不同身份的现象即（）。
房地产开发过程中需要两类资金，即用于支付开发费用的短期资金或"建设贷款"，以及项目建成后用于支持消费者与置业投资者购买房地产的长期资金或"抵押贷款"。（）
课程内容主要从消费者三方面展开：即心理活动过程、社会环境和购买决策过程。
消费者对购买消费过程中可能遭受的（）所形成的认知即消费者的风险知觉。
消费者“黑箱”，即市场营销学中的“刺激-反应”模式（S-R公式）。
以下有关营销定义的说法中，正确的是（）。 ①营销是一种组织职能 ②营销即推进产品销售，是企业通过人员和非人员方式，沟通企业与消费者之间的信息，引发、刺激消费者的购买欲望，使其产生购买行为的活动 ③营销是一个创造、沟通、传递客户价值，管理客户关系的一系列过程 ④营销是一个有关自身和利益相关者的双赢活动
消费者权益中的公平交易权，即消费者享有公平交易的权利。
餐饮服务的直接性上指餐饮产品的（）几乎同步进行，即企业的产生过程是客人的消费过程。
（）即消费主体通过支出（包括货币或信用）而获得所需商品或劳务时的选择过程。
消费者认知即消费者获得与（）有关的知识或信息的过程。
餐饮服务的一次性是指餐饮产品的生产、销售、消费几乎同步进行，即企业的生产过程就是客人的消费过程。（）
天然气的生产、流通、消费过程大致可分为三个环节，有三种价格，即（）。
服装市场营销是服装企业的一种市场经营活动的综合体现过程，即企业从满足消费需求出发，运用各种科学的市场经营手段，把商品和服务整体地销售给消费者。
网络消费者的购买过程可分为五个阶段即；（ ）、（ ）、 比较选择、购买决策和（ ）。
健康管理服务是健康管理师与服务购买者的“一段互动过程”，即 ：服务提供者与消费者需要通过面对面、远程电话、邮件等形式进行信息交互。”属于健康管理服务特性的（）
消费者购买过程一般分为五个阶段。即知晓、理解、确信、购买、再次购买。其中,广告宣传最重要的阶段是<br class="markdown_return">()<br class="markdown_return">。
客房使用权的出售，也意味着客人消费服务过程与服务员利用客房各种设备为住客服务的过程是统一的，即 ，客房商品的价值会随时间而消逝。
邮政通信生产过程即用户消费____过程。
新产品概念形成的过程中要通过概念测试把新产品构思具体化，包括（)即如果产品已经存在，消费者购买该产品的可能性。
