客户关系管理的作用包括（） ①使企业获得强大的竞争优势 ②可以全面整合客户信息 ③获得更多竞争对手的情况 ④可以获得更多营销渠道
全球现金管理平台支持客户端多种渠道，包括（）。
按渠道成员的关系划分，渠道冲突包括（）。
员工福利计划特别是保险类员工福利计划在现场销售管理中的应用，因保险险种和销售渠道不同而差异很大。尤其团体保险中的情况复杂。在团体保险中，销售管理的内容包括（） ①如何管理销售人员的销售记录 ②如何追踪客户的消费行为 ③如何建立初步客户档案 ④如何管理渠道销售业务动态
从渠道组织的关系看，渠道系统结构包括（）
管理型渠道关系中渠道控制力的来源包括（）
对公客户签约时可以选择开通渠道。可以开通的渠道包括（）
供应商管理主要包括区分供应商级别，对物资供应渠道进行选择，以及从质量、价格、售后服务、交货期等方面对供应商进行综合的动态的评估，不涉及供应商关系管理。
制定市场推广计划，并对各种渠道（包括传统营销.电话营销.网上营销）接触客户进行记录，分类和辨识，提供对潜在客户的管理。是客户管理关系管理主要功能中的：（）
电子渠道客户信息系统CIF-SC的开发应用，实现我行电子银行客户信息的统一管理和维护，建立一个（）的电子银行渠道客户信息系统。
管理型渠道关系的特点包括（）
按广东农信社银行卡积分管理的规定，办理银行卡积分兑换礼品预约业务，客户可选择的预约渠道包括（）
（）目的是让外部顾问帮助客户，通常是帮助管理者，对他们必须处理的事件进行认识、理解和行动，这些事件可能包括工作流程、各部门成员间的非正式关系、正式沟通渠道等等。
物资分配体制指中央、地方、部门、企业在物资分配权上的分工关系，明确了管理范围，它包括：物资分配目录、物资平衡调拨办法、（）和分配渠道。
银行保险销售队伍中，营业部经理（渠道/区域经理）的工作职责包括（）。 ①辅导销售，活动管理，进行市场信息搜集、分析，结合渠道销售策略辅导客户经理推动业务 ②对所辖客户经理和业务经理进行活动量管理，有效安排业务进程，科学维护和拓展银保销售渠道 ③辅导所辖客户经理和业务经理的业务活动 ④根据网点资质和客户经理的工作能力，适时对网点进行调整 ⑤秉承合规经营的工作理念，深入网点，协助网点进行理赔、给付、保单状态变更等服务活动
根据《中国邮政储蓄银行金融消费者投诉管理系统操作规程(2020年版)》(邮银制([2020]10号)，“金融消费者投诉管理系统”中“工单管理”是指通过系统对客户投诉进行全渠道覆盖、流程追踪和智能处理规范化管理的功能模块，包括()等功能。
《湖北消费金融公司客户投诉处理管理办法（试行）》中客户投诉渠道包括（）
建立客户档案数据库，首先要收集客户数据，收集渠道包括直接渠道和间接渠道（）
ETC客户服务渠道包括（）。线上服务渠道包括（）等；线下服务渠道包括（）等；客户联络中心包括（）等
为加强代发业务信息安全管理，对于有条件的客户，倡导通过企业网上银行办理代发业务。柜面渠道（包括通过专网或专用邮箱等非银企直连方式）办理代发业务，原则上使用密文。（）
根据《中国邮政储蓄银行个人客户信息保护管理办法（2018年版)》，个人客户信息是指我行通过开展业务或者其他渠道（)的客户信息，包括身份信息、财产信息、账户信息、信用信息、金融交易信息、客户认证信息（含密码、密钥、动态认证信息、生物特征信息等)及其他反映特定个人某些情况的信息。
渠道投放有两重意思，即品牌推广中的渠道策略和渠道管理中的客户覆盖策略（）
随着客户沟通渠道变得更加多样化，客户联络中心提供了丰富的服务渠道包括（）
根据《南方电网公司客户服务渠道管理办法》，微博客服管理规范包括明确微博素材的发布流程、频次、内容，并根据客户请求内容选择合适的服务方式（）
