《铁路旅客运输服务质量规范》挪动旅客物品时，征得旅客同意。
《铁路旅客运输服务质量规范》与旅客走对面时，主动让路，面向旅客侧身让行，不与旅客抢行。
《铁路旅客运输服务质量规范》重点旅客：指老、幼、（）旅客。
旅客通过客室旅客紧急制动手柄断开旅客紧急制动环路，进而向司机室发出旅客（）请求。
遣返旅客包括拒绝入境旅客和离境旅客。
《铁路旅客票价表》本表适用于普通旅客慢车、普通旅客快车、快速旅客列车、特快旅客列车、直达特快旅客列车等非动车组列车（另有规定除外）。
旅客运输计划的主要内容为旅客运输量、（）、旅客周转量、旅客平均行程。
《铁路旅客运输管理规则》旅客计划运输组织工作要立足全局，做好长短途旅客列车合理分工，充分发挥旅客运输能力的最佳效能，均衡地运送旅客。
《铁路旅客运输服务质量标准》规定：对旅客要做到“五主动”主动迎送旅客，主动扶老携幼，主动解决旅客的困难，主动介绍旅客须知，主动（）。
旅客运输计划的主要内容为：旅客运输量（客运量）、旅客发送量、旅客平均行程。（）
旅客列车，包括特快旅客列车、快速旅客列车（）列车、临时旅客列车、临时旅游列车。
设某铁路局2012年计划旅客发送量为6002万人，旅客接运量为2113万人，旅客平均行程为314公里，实际发送旅客为6800万人，接运旅客1800万人，平均行程为320公里。该铁路局2012年旅客（）。
旅客列车和临时旅客列车，（）应指定专人抄收旅客列车编组。
旅客运输计划主要内容为：旅客运输量、旅客发送量、旅客周转量、（）。
《国际旅客联运协定》规定，团体旅客证可以证明旅客属于持团体旅客册页票本乘车的团体，并使旅客（）。
《铁路旅客运输服务质量标准》要求，客运人员对旅客做到“三要、四心、五主动”，“五主动”是：主动迎送旅客，主动解决旅客困难，（），主动征求旅客意见。
外籍旅客指外国国籍的旅客或无国籍的旅客。（）
普通旅客列车服务质量要求中，对旅客做到（）（接待旅客要文明礼貌，纠正违章要态度和蔼，处理问题要实事求是；接待旅客热心，解答问事耐心，接受意见虚心，工作认真细心；主动迎送旅客，主动扶老携幼，主动解决旅客困难，主动介绍旅客须知，主动征求旅客意见）。
残障旅客包括盲人旅客、聋哑旅客、伤残旅客
一般海上旅客运输的运送期间为（)。A．自旅客购票时起至旅客离船时止B．自旅客登船时起至旅客离船
民航旅客运输分为国内旅客运输及国际旅客运输（）
【判断题】残障旅客包括盲人旅客、聋哑旅客、伤残旅客
《铁路旅客运输服务质量规范》重点旅客：指（）旅客
（）客船的弃船应变部署表中应包括对旅客的__。①向旅客告警，指示旅客集合地点②检查旅客救生衣着装，召集并引领旅客至集合地点，并协助登艇③维持梯口及通道秩序，稳定旅客情绪，疏导旅客流向④携带旅客名单等旅客资料
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，对旅客、货主称呼恰当，统称为“旅客们”“各位旅客”“旅客朋友”，单独称为“先生、女士、小朋友、同志”等
