房地产经纪机构开展存量住房买卖、租赁经纪业务时，需要通过客户接待来成功承接委托业务，要求房地产经纪人员树立良好的“客户意识”，此处客户意识包括（）。
专业技术人员在与他人交谈时，语言应当准确，否则不利于彼此之间的沟通。作为专业技术人员，达到语言准确的要求，除了要注意发音要准确、语速要适度之外，还应注意（）
房地产经纪人员接待客户时，最好（）。
（）是由房地产经纪行业组织制定或认可的，调整房地产经纪机构、房地产经纪人员与客户、房地产经纪机构、房地产经纪人员与社会之间以及房地产经纪同行之间关系的职业道德和行为规范总和。
与客户面谈时，房地产经纪人应掌握哪些技巧？
主要靠房地产经纪人员乃至机构的高层管理人员走出自己的机构，直接深入到各种场所与潜在客户接触来承接业务的房地产经纪机构经营模式是()。
房地产经纪人在与客户沟通时为了提高倾听效果应当集中注意力做到（）。
作为一名客服人员，你与来访客户交谈时，使用的语言习惯应是（）
房地产经纪的服务性决定了房地产经纪人员需要不断与人打交道，不仅要与各种类型的客户打交道，还要与客户的交易对方、有可能提供信息的人，以及银行、房地产交易中心、物业服务企业等机构的人员打交道，这体现了房地产经纪人必须具备的技能是（）。
与客户交谈时，服务人员应注意哪些细节？
房地产经纪人员在帮助客户制定贷款方案是，应充分考虑客户的哪些情况（）。
房地产经纪人在与客户沟通时，应注意哪些问题？
与客户交谈应注意什么？
房地产经纪人在带领客户看房时，约看时应注意哪些要点？
营业人员与客户交谈时，视线接触对方面部的时间应占全部谈话时间的（）。
可以用到房地产经纪人与客户进行交互信息性交谈中的问题是（ ）。
在交谈礼仪中营业人员与客户交谈时，应善于使用什么方式打开客户的话匣子，从而自觉地把自己放在倾听者的位臵，既让客户感到受重视，又为自己了解客户创造了机会。（）
房地产经纪人员在接待客户时应（）。
行进指引客户时，若双方并排行进时应按照（）的原则，服务人员位于客户的（）。若双方单行行进时，服务人员应位于客户（）的位置上。在与客户进行交谈或答复其提出的问题时，应将（）转向客户。
房地产经纪人在与客户面谈时，应遵循哪些原则？
集中注意力是房地产经纪人提高倾听效果的技巧之一，与之相对应的技术要点为（）。 A．找到客户陈述与业务的关联内容 B．与潜在客户沟通时要尽量明确中心思想 C．尽量忽视不舒适的环境 D．投入一定精力努力去听，而不是表面的热情
根据营业人员的交谈礼仪规范，当客户与营业人员在某些问题上产生意见分鼓时营业人员应（)。
营业人员面对客户应表现出谦恭的态度，与客户交谈时多用（)。
房地产经纪人员应提醒客户不能拆改（)。
