产品或服务设计是影响客户需求满足、产品或服务质量、制造费用和竞争优势的主要因素。
我国根据美国齿轮制造协会及美钢标准（USS）分别制定了自己的工业闭式齿轮油国家标准，即GB5903―1995。其中（）工业闭式齿轮油质量完全达到美国USS224标准，从而我国工业闭式油的质量水平与国外同类产品相当，满足了国内机械、钢铁、建材、煤炭等行业的需求。
1960年，美国市场营销协会（AMA）最先给服务下定义为（）
质量的定义是指“产品、服务或过程满足规定或潜在要求（或需求）的特征和特性的总和”。
潜伏需求是指相当一部分消费者对某种商品或服务有强烈的需求，而现有产品或服务又无法使之满足的一种需求状况。 根据上述定义，以下最能体现“潜伏需求”的是：
国家标准中有几个基本术语，其中()为保证某一产品、过程或服务质量满足规定的质量要求所采取的作业技术和活动
六西格玛管理作为一种持续改进产品和服务质量的方法，最早起源于美国的（）。
国际上一般把项目定义为“一种（）的、创造唯一产品和服务的任务”。
质量是指产品或服务满足顾客需要的程度（）
国家标准中有几个基本术语，其中()为保证某一产品、过程或服务质量满足规定的质量要求所采取的作业技术和活动。
美国物流管理协会1998年的新定义：物流是（）流程的一部分，物流有效地计划、执行和控制商品的储存和流动，以及通过服务和相关信息从（）到（）的过程，来满足用户的需要。
美国质量协会认为特征是：由产品或服务的特征所提供的使之能够满足顾客现在或潜在（）的性能
质量是指产品或服务满足顾客需求的程度。（）
质量是指产品.过程或服务满足规定要求（或需要）的特征。
国际上，一般把项目定义为：一种临时的创造一项惟一产品和服务的（）。
产品定位，管理学中产品定位是指企业为了满足目标市场，确定产品(或服务)的功能、质量、价格、包装、销售渠道、服务方式等等。根据以上定义，下面哪种行为不属于管理学中产品定位的范畴？()
产品过程或服务满足规定或潜在要求的特征和特性的总和即为产品质量。（)
国际上，一般把“项目”定义为“一种（）的、创造一项唯一产品和服务的任务”。
国际上，一般把项目定义为"一种（）的，创造唯一产品和服务的任务"。
质量管理就是向消费者或顾客提供高质量产品与服务的一项活动。这种产品和服务必须保证满足需求、价格便宜和供应及时。提出此质量管理定义的是()。
产品质量义务是法定义务中的一种，是指产品质量法律关系的主体为一定质量行为或不为一定质量行为，以满足对方利益需要的()性。
软通的质量定义：为满足客户要求，即：产品、解决方案和服务满足客户要求，为客户（)，（)和（)。
44、质量是指产品和服务的优劣程度，它是满足规定或顾客潜在需要的特征总和，具体又可将质量细分为 、适用性质量、满意性质量和卓越质量。
