质量的定义是指“产品、服务或过程满足规定或潜在要求（或需求）的特征和特性的总和”。
质量是产品、过程或服务满足规定或潜在要求（或需要）的特征和特性的总和。
服务质量是产品生产的服务或服务业满足规定或潜在要求（或需要）的特征和特性的总和。（）
质量体系是指为保证产品、过程和服务满足规定的或潜在的要求，由组织机构、职责、程序、活动、能力和资源等构成的有机整体。
产品、过程或服务，满足规定潜在要求（或需要）的特征和特性的总和称为（）。
（）是指满足规定或潜在要求或需求的特征和特性的总和，是商品学研究商品使用价值的核心内容。
商品质量是指商品满足规定或潜在的要求（或需要）的（）的总和。
质量又称品质，是反映（）或服务满足明确或隐含需要能力的特征和特性的总和。
质量是工程或服务满足规定的明显需要的特征和特性的总和
美国质量管理协会把质量定义为：与一种产品或服务满足（）需要的能力有关的各种特色和特征的总和。
美国质量协会认为特征是：由产品或服务的特征所提供的使之能够满足顾客现在或潜在（）的性能
汽车运输质量是指运输企业向旅客或货主提供（）时，其满足旅客或货主要求的特征和特性的总和。
质量是指产品.过程或服务满足规定要求（或需要）的特征。
质量是指反映产品或服务满足明确或隐含需要能力的特征和特性的总和。
（）是为了保证产品过程或服务满足规定要求或潜在要求，由组织结构、程序、过程和资源等构成的有机整体。
（）是指产品生产的服务或服务业满足规定或潜在要求或需要的特征和特性的总和。
与软件产品满足规定的和隐含的需求能力有关的特征和特性的总和，称之为（）
商品的质量是指商品满足规定或潜在要求或需求的特征和特性的总和，是商品学研究商品使用价值的核心内容。（）
()是指产品、过程或服务满足规定和潜在要求(或需要)的特征和特性总和。
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，铁路旅客运输服务质量是满足旅客、货主明确或（)特性的总和。
规定产品、过程或服务应满足的技术要求的文件称为（）
金融服务质量是产品生产的服务或服务业满足规定或潜在要求（）是指:在与客户打交道时采用怎样的态度、行为和语言技巧
（)是产品生产的服务或服务业满足规定或潜在要求的特征和特性的总和。
44、质量是指产品和服务的优劣程度，它是满足规定或顾客潜在需要的特征总和，具体又可将质量细分为 、适用性质量、满意性质量和卓越质量。
