当顾客咨询或异议时，你需要复诉顾客的问题，以表示你理解了顾客的问题。（）
一位销售人员敲开顾客办公室的门，顾客说：“对不起，我很忙，没有时间和你谈话。”销售人员说：“正因为你忙，你一定想过要设法节约时间吧。我们的产品可以帮助你节省时间，为你创造闲暇的机会。”销售人员所采用的处理顾客异议的策略是（）。
《产品质量投诉与纠纷处理流程》中规定现场投诉处理客户仍存在异议，提出退货、索赔、通过媒体扩大事端影响或诉诸法律手段，由子公司质量投诉与纠纷处理小组在（）内将客户投诉事情发生原因、前期处理过程、后续处理建议分别向销售部和品质部书面汇报。
面对顾客的价格异议，你可以说：“我们这里从不打折”，这是一种很好的处理异议的方法。
对于汇兑款项被冻结的单位或个人对冻结提出异议，应怎样进行处理？
顾客：“这东西质量不好。”推销员：“这种产品的质量的确有问题，所以我们公司削价处理，价格优惠很多，而且公司还确保这种产品的质量不会影响你的使用效果。”这种处理顾客异议的方式叫（）
顾客说：“燃油宝没有用，都是骗人的”推销员说：“请问您已经使用过中石化的燃油宝吗？如果您用过你一定能感觉到现在汽车排出的尾气没以前浑浊吧”。这种处理异议的方法是（）
潜在顾客：你知道，这套ERP软件系统非常昂贵。如果超出预算的话，我将无法向董事会交代。 销售人员：我理解你的感受，事实上达卡公司的冯经理也这么认为，但一旦他们启用了这套系统，他们就发现不仅管理效率提高了，而且降低了二次开发费用，并且操作方便。事实上公司董事会对冯经理引进这套系统相当满意。 销售人员在处理顾客异议时采用的策略是（）
当顾客提出反对问题或异议时，不作直接的反驳，而是用（）、（）的态度来对待，不与顾客起正面冲突、不歧视贬低顾客为原则。
当顾客说“你推荐的这款车型质量不好”。此时，销售人员便问：“质量不好？您是指它的哪些方面？该种处理顾客异议的方法是（）。
1-你认真观看完所有视频了吗？
通过视频的学习，企业接到顾客投诉的处理流程是怎样的？
同学们，通过观看“试衣中的附加销售怎么做”的视频，请回答：顾客在试衣时，销售人员可以连带做些什么？
当顾客以负面的方式批评你的产品或公司。首先你要看看顾客对于这种批评型的异议是真的关心还是随口提一提。
从本节视频学习中，你知道现有或潜在的健康问题有哪几个吗？
8、观看了《案例观摩：与信息化管理者的对话——南京市长江路小学 引领教师成长》视频，知道、了解该校校长在实践中是如何正确引领教师成长的。
旅游是一项有利于身心健康的活动。但游途中如有“万一”发生，有人外伤出血或晕倒昏厥，你知道该怎样急救吗？
通过观看蓝屏抠像视频,你觉得蓝屏键特效难吗？A．难
假定你正在决定是否将1亿美元投资于一家钢厂。你知道该项目的预期现金流量，但是它们是有风险的——钢的价格在将来会上涨或下跌。资本资产定价模型能够怎样帮助你在计算净现值时选择贴现率？
当顾客提出购买异议的时候，处理的原则有哪些（）
【其它】通过观看教学视频或到中小学实地课堂听课，分析老师在教学中是怎样运用心理学基本原理注重对学生认知、情感、意志、注意等方面的培养？结合作业要求，请同学们写一篇听课分析报告。
观看了《案例观摩：与信息化管理者的对话——南京市长江路小学 引领教师成长》视频，知道、了解该校校长在实践中是如何正确引领教师成长的。
通过观看蓝屏抠像视频,你觉得蓝屏键特效难吗？
5、观看活动4.3中的视频《如何设计一个好问题》，知道了在翻转课堂面授活动中设计问题的原则。
