当顾客咨询或异议时，你需要复诉顾客的问题，以表示你理解了顾客的问题。（）
（）是指当事人不直接用口头或书面形式进行意思表示，而是通过实施某种行为或者以不作为的沉默方式进行意思表示而达成的合同。
不正面询问敏感或难以回答的问题，而是用旁敲侧击的方式提出问题，转移注意力，从而了解被试被压抑的潜意识、不愿或难以直接曝露的真实想法和动机，这种市场调查运用的方法是（）
当顾客提出异议或进行投诉时，要做到（）.
当客户提出的一些反对意见属于无效的虚假异议时，或者客户提出的异议难以捉摸时，加油员可以作（）处理，展开新的销售活动。
当加油员向顾客推荐使用93号汽油时说：“我们加油站的93号汽油质量好，能顶其他加油站的97号用。”客户提出异议，产生这种异议的原因来自于（）。
当客户对柜员收缴假币提出异议且经过耐心详细讲解后仍有异议时，应告知客户自收缴之日起三个工作日内持《假币收缴凭证》直接或通过我行收缴单位向（）提出书面鉴定申请。
在需要“拒绝”时，不直接回答对方的问题，而是用与对方提出的问题的相关内容回答，这种方法叫（）
某男，25岁，在心理治疗会谈时表现为：约见时经常迟到，常对医生的学识提出质疑或对其建议提出反驳意见，凡事挑剔怪罪于他人，不完成治疗阶段布置的家庭作业却有一大堆理由，讨厌别人对他提任何要求，对是否接受治疗迟迟不作决定。其最可能的人格障碍类型是（）。
某男，25岁，在心理治疗会谈时表现为：约见时经常迟到，常对医生的学识提出质疑或对其建议提出反驳意见，凡事挑剔怪罪于他人，不完成治疗阶段布置的家庭作业却有一大堆理由，讨厌别人对他提任何要求，对是否接受治疗迟迟不作决定。其治疗原则包括（）。
某男，25岁，在心理治疗会谈时表现为：约见时经常迟到，常对医生的学识提出质疑或对其建议提出反驳意见，凡事挑剔怪罪于他人，不完成治疗阶段布置的家庭作业却有一大堆理由，讨厌别人对他提任何要求，对是否接受治疗迟迟不作决定。其最主要的特征是（）。
当顾客对油品质量产生异议时，经取样发现油品质量没有问题，应该如何做（）。
在交流与讨论中，要求学生之间对各自提出的观点不作肯定或否定的评价和讨论，而是尽可能多的提出与讨论问题相关的观点，这种交流与讨论形式是指（）。
当顾客对油品质量提出异议时，员工首先（）
当顾客提出异议时，推销员最好选择（）作为开场白。
当顾客的异议来自不真实的信息或错误的看法时，应该（）
顾客异议是准顾客对推销员所说不明白、不同意或反对的意见。
8.在客户提出反对意见或异议时，我们应该采用什么样的态度？（ ）
当客户对本公司电信产品或服务有异议时，可以用强硬的语气对客户的反对意见或者期望值进行复述。（)
当顾客认为网上的价格与店内的价格差距过大，并提出异议时，下列选项中不适当的应对方法是（）
当顾客皮肤问题复发或加重时，美容师应耐心讲解为何会出现这种现象，并提出内外 兼治的建议（）
当顾客对产品提出问题时，美容师应少用否定句多用（）。
顾客异议是指顾客对（)产生的不理解或者怀疑，提出的否定或者反对意见。
直接反驳处理法是营销员直接根据确切的（)对客户提出的异议进行直接反驳。
