所谓客户分类,也称为客户细分,是根据客户的属性,将所有客户划分为不同的类型,对他们进行分类研究,制定相应的服务策略,合理分配服务资源,从而达到保持客户、最大程度地()的目的。

A . 提高客户忠诚度 B . 提高客户满意度 C . 提高客户服务水平 D . 减少客户投诉

时间:2022-11-02 16:39:39 所属题库:卷烟品牌营销与管理题库

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