所谓客户分类,也称为客户细分,是根据客户的属性,将所有客户划分为不同的类型,对他们进行归类研究,制定相应的服务策略,合理分配服务资源,从而达到保持客户、最大程度地提高客户满意度的目的。

A . 正确 B . 错误

时间:2022-10-18 06:39:47 所属题库:卷烟品牌营销与管理题库

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